Zanes cykler

Zane's Cycles är en New England cykelbutik belägen i Branford , Connecticut , startad av Christopher J. Zane i oktober 1981, vid 16 års ålder. Sedan dess har butiken vuxit från en lokal cykel- och hobbyaffär, till den största P&I ( Premiums and Incentives) distributör av cyklar i USA. Efter flera anklagelser levererar Zane's Inc nu mer än 65 premiumvarumärken för hushållsindustrin till P&I-industrin.

Berättelsen om Zanes tillväxt från liten butiksägare till stor distributör hittade sin väg till flera stora företagspublikationer och högskolekurser om marknadsföring. Inc. och Fortune magazines skrev båda positivt om hans aggressiva lokala strategier och kallade dem i vissa fall "gerillamarknadsföring". Ett exempel var hans taktik att köpa konkurrentens telefonnummer efter att ha lagt dem i konkurs.

I en annan helt motsatt strategi var hans fokus på att etablera ett band med kunden genom enkla gester – som att sälja barnhjälmar till återförsäljarkostnad och erbjuda livstidsgarantier – ett ämne i en artikel av Harvard Business Review .

Christopher Zane skrev Reinventing the Wheel , vetenskapen om att skapa livstidskunder, BenBella, 2011. Boken är en fallstudie av Zanes cykeltillväxt genom att kontinuerligt förbättra kundupplevelsen och kundservicen. Chris presenterar internationellt på konferenser, universitet och företagsmöten på temat extraordinär kundservice och Customer Lifetime Value (clv)

externa länkar


Hämtad från " https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Zane%27s_Cycles&oldid=1139987717 "