Verktygslager
| Typ | Dotterföretag |
|---|---|
| Industri | Allmän nytta , Marknadsföring på flera nivåer |
| Grundad | 2002 |
| Huvudkontor | Colindale , norra London |
Nyckelpersoner |
Charles Wigoder , Andrew Lindsay , Stuart Burnett |
| Produkter | |
| Förälder | Telecom Plus plc |
| Hemsida |
|
Utility Warehouse är en multitjänstleverantör baserad i London, England som använder marknadsföring på flera nivåer för att få kunder genom oberoende distributörer. Det är ett varumärke för dess moderbolag, Telecom Plus . Den hanterar för närvarande över 814 000 kundkonton med hjälp av över 45 000 oberoende distributörer. Utility Warehouse förser kunder med fast telefoni , mobiltelefoni , bredband , gas och el . Varumärket Utility Warehouse är den primära motorn för intäktsgenerering för Telecom Plus.
Historia
Telecom Plus, ett FTSE 250- företag, etablerade Utility Warehouse 2002 som ett dotterbolag och varumärke för att omfatta alla deras energi-, telefoni- och bredbandserbjudanden för bostäder. Utility Warehouses huvudkontor ligger i Colindale, norra London.
2006 ingick UW och Telecom Plus ett avtal med npower , enligt vilket npower skulle leverera energi (gas och el) till UW-kunder. UW sålde sina två dotterbolag (Electricity Plus och Gas Plus) till npower. En artikel från The Guardian från 2009 rapporterade att Telecom Pluss priser i allmänhet var genomsnittliga och så mycket som 20 % högre än de bästa erbjudandena.
2013 sålde dock npower de två tidigare Telecom Plus-dotterbolagen tillbaka till Utility Warehouse för 218 miljoner pund. Som ett resultat blev Utility Warehouse en av de största oberoende energileverantörerna i Storbritannien. Affären väckte kommentarer om möjligheten att npowers moderbolag RWE lämnar Storbritannien, eller uppkomsten av en "Big Seven" i stället för de befintliga Big Six-energileverantörerna .
2021 gick UW med på att betala 1,5 miljoner pund till Ofgems kompensationsfond, efter att en utredning som inleddes av Ofgem 2018 visade att företaget sedan 2013 inte hade gett tillräckligt stöd till kunder i betalningssvårigheter.
Produkter
Företaget levererar gas, el, bredband, mobil och fast telefoni, hemförsäkring och ett cashback-kort. Deras telefoni- och energitjänster kombineras ofta för att minska kostnaderna för kunderna.
Affärsmodell
Utility Warehouse använder en marknadsföringsmodell på flera nivåer som använder oberoende distributörer för att skaffa nya kunder. Distributörer introducerar både privatkunder och företagskunder.
Utility Warehouse har inga butiker och annonserar inte på tv eller i nationell press. Företaget använder mun till mun som ett primärt marknadsföringsmedel och erbjuder bonusar till distributörer som rekryterar nya kunder och distributörer.
Distributörer får provision från sina egna kunder och sina distributörers kunder, vilket gör Telecom Plus till ett marknadsföringsföretag på flera nivåer. Det finns en anslutningskostnad för att bli distributör (reducerad om de blir eller redan är kund). En 2017 Guardian- undersökning fann att den totala provisionen som betalades till distributörer under föregående räkenskapsår var 21,1 miljoner pund, eller mindre än 3 % av intäkterna; om det beloppet fördelades lika mellan de 41 717 distributörerna skulle de var och en få £505 per år. Utility Warehouse svarade att beräkningen var missvisande: "det finns många som av någon anledning tjänar betydligt mindre än £500 per år, och det finns de som jobbar extremt hårt på sin verksamhet och tjänar betydligt mer än så här". Under 2019 tjänade den genomsnittliga distributören 12 pund i veckan, innan kostnaderna togs i beaktande.