Telecom Commercial Communication Customer Preference Regulations, 2010
 | |
| Telecom Commercial Communication Customer Preference Regulations, 2010 | |
|---|---|
| Telecom Regulatory Authority of India | |
| |
| Citat | |
| Territoriell utsträckning | Hela Indien |
| Antagen av | Telecom Regulatory Authority i Indien |
| Antagen | 18 januari 2010 |
| Påbörjat | 27 september 2011 |
| Ändrad av | |
| "The Telecom Commercial Communications Customer Preference (Twelfth Amendment) Regulations, 2013 | |
Telecom Commercial Communication Customer Preference Regulations, 2010 ( TCCCPR ) är en förordning av Telecom Regulatory Authority of India , antagen 2010, trädde i kraft den 27 september 2011. Förordningen lanserades av Indiens telekomminister Kapil Sibal som gör det möjligt för människor över hela Indien att vila från irriterande marknadsföringssamtal och SMS.
Bakgrund
Den indiska telekomindustrin med nästan 900 miljoner abonnenter är den näst största trådlösa marknaden i världen. Låga tariffer och direkt räckvidd till konsumenterna har gjort SMS och direktsamtal till ett av de mest kostnadseffektiva sätten att sälja tjänster och produkter. Telemarketing har dock blivit en stor irritation för kunder under några år.
förordning
- Prenumeranter kan välja kategorin "helt blockerad" där alla kommersiella samtal/SMS kommer att blockeras, han/hon kan också välja kategorin "delvis blockerad" för att ta emot olika reklam-SMS.
- Höga straffavgifter på upp till 2,5 lakh (US$3 100) för felande telemarketingföretag och svartlistning av vaneförövare.
- Ingen kommersiell kommunikation, även för oregistrerade kunder, ska skickas mellan 21.00 och 9.00, endast måndag till lördag. Inga telemarketingsamtal tillåts på nationella helgdagar. så att kunderna inte störs.
200 SMS om dagen
För att göra det svårt att sända miljontals sms på en dag infördes begränsning på mer än 100 sms per sim per dag. TRAI uppmanade alla åtkomstleverantörer att utesluta följande personer från gränsen på hundra SMS per dag och SIM. Undantagen inkluderar:
- Ingen begränsning av antalet SMS för festivaldagar per SIM
- Återförsäljare av teleoperatörer
- e- biljettbyråer
- Sociala nätverkssajter
Men 100 SMS per dagsplan visade sig vara katastrofalt för textberoende som vred händerna. Enligt en undersökning gjord av Associated Chambers of Commerce and Industry of India, skickar/tar emot cirka 60 % av landets urbana ungdomar cirka 100-125 textmeddelanden dagligen för att interagera med sin kamratgrupp. Högskolestudenter drabbades hårt av de nya normerna eftersom de är de största användarna av SMS eftersom de är tillgängliga till låga priser. På grund av vissa representationer från tjänsteleverantörer och konsumenter att höja gränsen på 100 SMS, hade TRAI senare beslutat att höja gränsen på 100 SMS per dag per sim till 200 SMS per dag per sim.
I juli 2012 tog Delhi High Court bort förbudet mot SMS-gränsen på 200 per dag per sim, eftersom den ansåg att begränsningen kränkte den konstitutionella rätten till yttrande- och yttrandefrihet.
Frihet från störande samtal
- Alla telemarketingsamtal börjar med 140, för att identifiera samtalets ursprung
- Telemarketingsamtal och SMS kommer att spärras från 21.00 till 09.00 för alla
- Kunder kan blockera sådana samtal helt eller delvis genom att ringa upp 1909
- Telekomföretag kommer att agera mot överträdelse inom 7 dagar efter det att bestämmelserna uppfyllts och informera klaganden
Påföljder för telefonförsäljare
- 25 000 INR (310 USD) för det första förseelsen av telefonförsäljare
- 75 000 INR (940 USD) för den andra överträdelsen
- 80 000 INR (1 000 USD) för den tredje överträdelsen
- ₹ 1,25 lakh (1 600 USD) lakh för den fjärde överträdelsen
- ₹ 1,5 lakh (1 900 USD) lakh för den femte överträdelsen
- ₹ 2 lakh (2 500 USD) för den sjätte överträdelsen, varefter telefonförsäljarens nummer kommer att blockeras
Påföljder för telekomföretag
- Rs 10 lakh böter för tjänsteleverantörer som bryter mot mobilanvändares instruktioner för "Ring inte" fyra gånger