SpinVox
| Typ | Privat |
|---|---|
| Industri | Telekommunikation |
| Grundad | 2003 |
| Huvudkontor | Marlow, Storbritannien och New York, USA |
Område som betjänas |
Global |
Nyckelpersoner |
Medgrundare Christina Domecq, VD och Daniel Doulton, Chief Strategy Officer |
Antal anställda |
250 (2009) |
| Hemsida | SpinVox.com |
SpinVox var ett nystartat företag som nu är ett dotterbolag till det globala talteknikföretaget Nuance Communications , ett amerikanskt multinationellt företag inom datorprogramvaruteknik , med huvudkontor i Burlington, Massachusetts , USA i utkanten av Boston , som tillhandahåller tal- och bildbehandlingsapplikationer. Inledningsvis tillhandahöll SpinVox röst-till-text-konverteringstjänster för operatörsmarknader, inklusive trådlösa, fasta, VoIP och kabel, såväl som för enhetlig kommunikation , företag och Web 2.0-miljöer. Denna tjänst tillhandahölls till synes genom ett automatiserat datorsystem, med mänskligt ingripande där det behövdes. Det fanns dock anklagelser om att systemet nästan uteslutande fungerade med hjälp av callcenterarbetare i Sydafrika och Filippinerna .
Företagshistoria
Företaget grundades 2003 av Christina Domecq och Daniel Doulton. Företaget hade samlat in 200 miljoner dollar i finansiering. Företagets räkenskaper för företaget 2007 uppgav att SpinVox gjorde en förlust på £36 miljoner mot £2 miljoner i intäkter. I juli 2009 bad den som svar på kassaflödesproblem personalen att ta upp hela eller delar av sina löner i lager för att minska kostnaderna. I augusti 2009 cirkulerades en akt med påstådda finansiella oegentligheter till aktieägarna, vilket ledde till att företaget inledde en undersökning av vissa ledande befattningshavares verksamhet. Oreviderade räkenskaper för 2008 visar att koncernens förlust före skatt ökade till 49 miljoner pund jämfört med 37 miljoner pund ett år tidigare. I september 2009 uppgav Invesco Perpetual att de hade skrivit ned värdet på sin investering i företaget med 90 % och att Spinvox var till salu. SpinVox såldes till amerikanska Nuance Communications för 103 miljoner dollar (64 miljoner pund) i december 2009.
Teknologi
Voice Message Conversion System (VMCS) fungerade genom att kombinera talteknologier med liveinlärningsmöjligheter och mänsklig intelligens. [ specificera ] [ citat behövs ] Det utvecklades av SpinVox Advanced Speech Group baserad i Cambridge, Storbritannien, ledd av Cambridge akademiska entreprenören Dr. Tony Robinson och inkluderar Cambridge University Professor Phil Woodland. [ citat behövs ] Företaget stödde följande språk: Engelska; franska, spanska, tyska, italienska och portugisiska. [ citat behövs ] Moderbolag som Nuance Communications har hävdat att "spinvox erbjuder något som är omöjligt att leverera nu" Patentansökningar som lämnades in av företaget 2004 och 2008 noterar att "eftersom mänskliga operatörer används istället för maskintranskription, är röstmeddelanden omvandlas korrekt, intelligent, lämpligt och kortfattat till textmeddelanden"
2009 förvärvade SpinVox också det Nya Zeeland-baserade företaget Angel Messaging, och fick i processen sitt andra patent, 'Method and System of processing messages' som tydligt beskriver hur mänskliga transkriptorer effektivt kan användas i realtidstranskription av röstmeddelanden.
SpinVox röst-till-text-konverteringstjänster inkluderade röstbrevlåda-till-text, tala-en-text, blogginlägg , uppdateringar av sociala nätverk , blast- och memomeddelanden. SpinVox körde också ett öppet API för att göra det möjligt för alla utvecklare att skapa tal-till-text-baserade webb- eller mobilapplikationer.
Dataskyddsfrågor
En undersökning från 2009 av BBCs teknologikorrespondent Rory Cellan-Jones hävdade att företaget överför röstmeddelandedata från Europeiska unionen till callcenter i Sydafrika och Filippinerna , i strid med dess införande i det brittiska register över personuppgiftsansvariga , och att de flesta av transkriptionen görs av människor snarare än programvara. SpinVox medgav att "delar av meddelanden kan skickas till en 'konverteringsexpert'", men hävdade också att "delen som skickas är anonymiserad så att det inte finns något sätt att spåra tillbaka ett visst nummer eller en viss person".
SpinVox svarade på anklagelserna och uppgav att företaget följde dataskyddslagen från 1998. I ett uttalande sa företaget att lagen tillåtit behandling av data utanför EES.