Skadlig efterlevnad
Skadlig efterlevnad (även känd som skadlig lydnad ) är beteendet att strikt följa order från en överordnad trots att man vet att efterlevnad av order kommer att få ett oavsiktligt eller negativt resultat. Termen innebär vanligtvis att följa en order på ett sådant sätt som ignorerar eller på annat sätt undergräver orderns avsikt, men följer den till punkt och pricka . Det är en form av passivt-aggressivt beteende som ofta förknippas med dåliga relationer mellan chefer och arbetstagare, mikrohantering , en generaliserad brist på förtroende för ledarskap och motstånd mot förändringar som uppfattas som meningslösa, duplicerade, farliga eller på annat sätt oönskade. Det är vanligt i organisationer med top-down ledningsstrukturer som saknar moral, ledarskap eller ömsesidigt förtroende. I amerikansk lag har denna praxis teoretiserats som en form av uncivil lydnad, och det är en teknik som också används i konstutövning.
Chefer kan undvika detta genom att inte ställa överdrivna eller obegripliga krav på medarbetarna.
Exempel
krävdes en grupp amerikanska brandmän att bära fristående andningsapparater av säkerhetsskäl. Som svar tog de till att bära utrustningen på ryggen men inte använda den. Detta gjorde deras arbete mindre effektivt än om de inte hade haft andningsapparaten på sig alls. Ytterligare en instruktion krävdes som beordrade dem att bära och använda apparaten.
Ett annat exempel är en projektledare som går med i ett projekt, som vet att det är omöjligt att slutföra. Medan resten av deras team vet att uppgiften är oöverstiglig, skär de hörn för att uppnå något slags resultat.
Skadlig efterlevnad är vanligt i produktionssituationer där anställda och mellanchefer mäts utifrån att uppfylla vissa kvoter eller prestationsprognoser. Exempel på detta inkluderar:
- Anställda på en fabrik skickar produkten till kunderna för tidigt så att deras lager reduceras för att möta en prognos;
- Programvarukvalitetskontrollanter rapporterar varje mindre problem med ett program eftersom de mäts baserat på antalet fel de rapporterar (oavsett om felen är viktiga eller inte);
- Produktionsanläggningar vägrar leveranser av råvaror i slutet av månaden så att de månatliga prognoserna för färdigställande uppfylls, även om det medför en negativ inverkan på kundleveranser och totala produktionssiffror.
Skadlig efterlevnad var vanligt i Sovjetunionens kommandoekonomi; exempel används i klassgruppsuppgifter vid västerländska universitet för att hypotetiskt visa skillnader mellan den sovjetiska kommandoekonomin och en fri marknad.