Regis McKenna

Regis McKenna var en marknadsförare i Silicon Valley och introducerade några tekniker som idag är vanliga bland annonsörer. Han och hans företag hjälpte till att marknadsföra den första mikroprocessorn ( Intel Corporation ), Apples första persondator ( Apple Computer ), den första rekombinanta DNA -genmodifierade produkten ( Genentech, Inc.) och den första datorbutiken ( The Byte Shop ).

Bland de entreprenöriella nystartade företag som han arbetade med under deras uppväxtår är America Online , Apple, Compaq , Electronic Arts , Genentech, Intel, Linear Technology , Lotus , Microsoft , National Semiconductor , Silicon Graphics och 3COM . Han har beskrivits som mannen som satte Silicon Valley på kartan. Han har kallats "Silicon Valleys framstående PR-man", en "guru", en "tsar", en "filosofkung", en "legendarisk marknadsförare", Apples "marknadsföringsguru", "karlen som satte Intel och Apple på kartan" och "en pionjär inom halvledarbranschen när det gäller marknadsföringssidan av saker." Newsweek kallade honom "Silicon Valley Svengali" och Business Week har kallat honom "en av högteknologiska trendspotters" och en "marknadsföring trollkarlen i Silicon Valley.”

En Los Angeles Times 1985 påpekade att "McKenna är mest känd för att ha tagit historien om Apple Computers grundande i ett Los Altos-garage av två unga entreprenörer och vävt in den i en del av vår nationella folklore."

Utbildning och tidig karriär

Född och uppvuxen i Pittsburgh, Pennsylvania , gick McKenna på Saint Vincent College och var en liberal arts examen från Duquesne University . Han sa senare att han "hade en tvist med universitetet om poäng" och att Duquesne "till slut skickade min examen till mig", även om "jag gick till fyra olika universitet för att få den examen." Han fick en hedersdoktor från Duquesne 1990.

Han gick först till Silicon Valley 1962, där han arbetade på marknadsavdelningen för General Microelectronics, en spinoff av Fairchild som började utveckla MOS- teknik. Han gick sedan till jobbet som chef för marknadsföringstjänster för National Semiconductor 1967, ett företag som växte fram. Han tillbringade "hälften av min tid på resande fot... i Europa och andra platser runt om i världen... och hjälpte till att starta operationer i Skottland ." Han sa där att han lärt sig mycket om marknadsföring helt enkelt genom att göra det.

McKenna skrev en artikel 2001 med titeln "Silicon Valley är inte en plats så mycket som det är en attityd." Han beskrev dalen som "denna nästan mytiska trädgård blev platsen där vem som helst kunde utöva och uppnå sitt hjärtas glädje," sa han att dess tidiga "uppfinnare och entreprenörer...inte satte sig för att uppnå rikedom eller ens lycka" men "sökte friheten att utöva sina talanger utan ekonomiska, kulturella eller besittningsbegränsningar." Resultatet blev den oplanerade utvecklingen av en "ny, jämlik kultur".

Regis McKenna, Inc.

I slutet av 1969 lämnade McKenna National och började söka arbete som marknadsföringsfrilansare, och hjälpte Silicon Valley-startups "med allt från forskning till utbildning." Han satte ihop en "marknadsplan" inklusive en lista över "de tio bästa företagen" han ville arbeta med, och det slutade med att han hade dem alla som kunder. Listan inkluderade Intel, Spectra-Physics, Teledyne, Systron och Donner.

McKenna grundade Regis McKenna, Inc. 1970. att arbeta för Intel och sedan för Apple. Han mindes senare att "Apple var inte nöjd med namnet Apple efter att de kommit igång och växt. De tittade faktiskt på IBM och sa: 'Vi ser inte ut som IBM. Vi är inte, du vet, värdiga'." McKenna gjorde en två timmar lång presentation för Apples anställda där han sa: "Det är precis vad du vill. Du vill vara annorlunda än IBM. Du vill inte vara densamma. Du vill inte efterlikna dem. Du vill göra alla de saker som skiljer dig från dem.”

Han började arbeta med Apple 1976. Det året kom Steve Jobs och Steve Wozniak "närmade sig [honom] och bad om hjälp med att lansera vad som skulle bli världens första persondator." Han gick med på att han "gillade Apples vision". En artikel från 2012 förklarar att "När en ung Steve Jobs behövde en marknadsföringsexpert, ringde han Intel för att fråga vem som gjorde deras skarpa annonser och fick höra 'Regis McKenna'".

Förutom marknadsföringskonsultverksamhet ägde McKenna även en reklambyrå och ett PR-företag. "Så vi skrev inte bara deras första affärsplan, vi designade även Apples logotyp och satte ihop deras reklamkampanjer."

McKenna har sagt att det största misstaget i hans karriär var att tacka nej till ett erbjudande om 20 % av Apples aktier i stället för betalning för hans tjänster. "Jag tittade på mitt kassaflöde. Och det är en av anledningarna till att jag tackade nej till Apples erbjudande." Hans brev som tackar nej till erbjudandet visas på Apples huvudkontor.

McKenna sålde sin reklamverksamhet till Jay Chiat 1981 och sin PR-verksamhet 1995.

McKenna gick i pension för att arbeta med iPhone 4-antennkrisen. "Steve ringde mig från Hawaii och berättade att han hade ett stort problem", förklarade McKenna senare. "Han frågade om jag skulle träffa honom på Apple nästa dag...Jag trodde att det var en mediecykelfråga och att de borde ta itu med det med den information de hade och vara säkra på resultatet snarare än att be om ursäkt. Det är vad Det gjorde Steve. Problemet försvann inom förmodligen 10 dagar."

McKenna ansåg att Walter Isaacsons bok om Jobs var "mycket negativ... Jag har aldrig haft någon av de där konfrontationerna som folk pratar om, och jag kände honom sedan han var 22 år gammal."

Förutom Intel och Apple, bland de startups som företaget hjälpte under deras uppväxtår, var America Online, Electronic Arts, Genentech, National Semiconductor, Silicon Graphics och 3Com Corporation. Under åren har företaget utvecklats från en högteknologisk utlokaliserad marknadsföringsverksamhet med fokus på nystartade företag till ett brett baserat marknadsföringsstrategiföretag som servar internationella kunder i många olika branscher. McKenna sålde sitt intresse i företaget 2000.

Andrea Cunningham , företagets gruppkontochef för Apple, sa till Los Angeles Times 1985 att "Denna byrå vet mer om Apple Computer än Barbara Krause (Apples interna PR-chef)."

McKenna erinrade sig senare att när han gav Bill Gates råd, "hade han så många kunder som kom till mig och letade" för att se deras ansikten på tidningens omslag "att han sa till Bill att inte göra det till sitt mål. Istället borde målet vara att bygga en företag."

McKenna var banbrytande för många av teorierna och metoderna för teknikmarknadsföring som har integrerats i marknadsföringens mainstream. Några av dessa inkluderar:

• Processen att sprida teknik över olika klasser av användare, allt från innovatörer till tidiga användare till sena användare och eftersläpande och motsvarande utveckling av "hela produkten."
• Utvecklingen av modellering av industriinfrastruktur där ett relativt litet antal "influencers" upprättar och upprätthåller standarder. Fokus ligger på "immateriella tillgångar" som fördelarna med tekniska produkter.
• Utvecklingen av "annat" som ett stort, växande segment av marknadsandelar med resultatet av att "valet blir ett högre värde än varumärket."
• Utvecklingen av konceptet "Real Time", där tekniken komprimerar tid (från önskan eller behov till noll), vilket skapar "den aldrig nöjda konsumenten".

McKenna skrev 1990 att "Teknik förändrar valmöjligheter, och val förändrar marknaden. Som ett resultat bevittnar vi uppkomsten av ett nytt marknadsföringsparadigm.” I en artikel från 2002 förklarade han att "branding (som för närvarande tillämpas) är död."

En artikel från 2012 med titeln "How Regis McKenna Defined Real-Time Marketing" förklarade att realtidsmarknadsföring "är ett sätt att tänka och filosofi som kräver att företag möter kraven från en alltid pågående digital värld" och som "inkluderar konvergens av sökning, socialt och realtidsinnehållsproduktion och distribution, med en utökad definition av publicering som gör social konversation och interaktion lika viktig som faktiskt skrivande och utveckling av digitala medier." McKenna, förklarades det, "lagde grunden för realtidsmarknadsföring redan 1995" i en tidning för Harvard Business Review, och utvecklade konceptet i boken Real Time från 1997. Bland hans inflytelserika observationer:

• "Företagen måste hålla dialogen flytande och även hålla samtal med leverantörer, distributörer och andra på marknaden."
• "[Realtidsmarknadsföring måste ersätta] sändningsmentaliteten."
• "[Realtidsmarknadsföring måste fokusera] på kundnöjdhet i realtid, tillhandahålla support, hjälp, vägledning och information som krävs för att vinna kunders lojalitet."
• "Marknadsföring i realtid kräver...att vara villig att lära sig hur informationsteknologin förändrar både kundernas beteende inom marknadsföring och att tänka på nya sätt om marknadsföring inom organisationen."
• "Kunden gör fortfarande allt arbete, letar och hackar efter information. Men en realtidsmarknadsförare skulle föra informationen till kunden."

Kleiner Perkins Caufield och Byers

1986 blev McKenna delägare i riskkapitalföretaget Kleiner Perkins Caufield & Byers .

Medlemskap

McKenna är en investerare i och styrelseledamot i flera Silicon Valley-företag, inklusive BroadWare Technologies , Golden Gate Software och Nanosys . Han sitter i Xlooms rådgivande styrelse. Toyota Motor Companys internationella rådgivande nämnd, rådgivande nämnden för Economic Strategies Institute. Han är en av grundarna och ordförande i styrelsen för Advisors för Santa Clara University Center for Science, Technology and Society och en förvaltare av universitetet. Han och hans fru, Dianne, är grundare och förvaltare av Children's Fund of Silicon Valley. Han sitter också i de rådgivande styrelserna för Technology, Innovation & New Economy Project vid Progressive Policy Institute och Tech Museum .

Pensionering

Sedan han gick i pension från aktiv konsultverksamhet 2000 har McKenna hållit föreläsningar om många ämnen som "de sociala och marknadsmässiga effekterna av teknisk förändring."

Böcker

• Total Access, Giving Customers What They Want in an Anytime, Anywhere World , Harvard Business School Press, 2002. Boken ”tar upp framtiden för marknadsföring eftersom datorer och nätverk gör det mesta av arbetet, från datainsamling till kundvård och respons. ”
• Real Time, Preparing for the Age of the Never Satisfied Customer , Harvard Business School Press, 1997. Den här boken "analyserar effekterna av teknik på marknaden och beskriver hur höghastighetselektronik möjliggör enkel tillgång till information, produkter och tjänster och i process, genererar ökade förväntningar på omedelbar tillfredsställelse.” New Yorker skrev att "McKenna upphör aldrig att utmana den konventionella visdomen. Tanken att eliminera hierarki och långsiktig planering och skapa realtidshantering som fokuserar på leverans, resultat och kundbehov är en nyckeluppenbarelse för stora och små företag.” The Wall Street Journal kallade boken en "magnifik turné genom en spännande om än osäker framtid där alla är anslutna till alla."
• Relationship Marketing , Addison-Wesley, 1991. Publishers Weekly beskrev det som en "andlig sammanfattning av 1980-talet" som "spår uppgången och enstaka fall för många nystartade företag i den turbulenta, växande dator- och mjukvaruindustrin, inklusive konkurrensen mellan Apple Inc. och IBM."
• Who's Afraid of Big Blue , Addison-Wesley, 1989. Den här boken "krönicerar strategierna för framgång mot industrijättar och ger råd till dem som vill utmana IBM och till dem som möter liknande konkurrens i andra branscher." Library Journal kallade det "en intressant tredelad titt på datorindustrins storhet."
• The Regis Touch, New Marketing Strategies for Uncertain Times , Addison-Wesley, 1985. I den här boken delar McKenna för första gången med sig av sina beprövade strategier för att skapa nya marknader, positionera produkter, få erkännande, betjäna kunder och hålla jämna steg med snabba -föränderliga miljöer."

Artiklar

McKenna har skrivit många artiklar för Forbes , Ink , Fortune och Harvard Business Review . Han har även skrivit poesi.

Heder och utmärkelser

McKenna vann Joseph Wharton Award 1986. Han mottog hedersdoktorer från Duquesne University (1990), Saint Vincent College (1991), Santa Clara University (2002) och Stevens College of Engineering; Hedersdoktor (2002).

1991 vann han International Computers & Communications World Leaders Award.

San Jose Mercury News inkluderade McKenna på sin Millennium 100-lista, en lista över de 100 personer som gjorde Silicon Valley till vad det är idag.