Konsumentdomstolen
Consumer Court är en domstol för särskilda ändamål i Indien . Det handlar främst om konsumentrelaterade tvister, konflikter och klagomål. Domstolen håller förhör för att avgöra dessa tvister .
När konsumenter lämnar in ett ärende ser domstolen i första hand efter om de kan bevisa utnyttjandet genom bevis som räkningar eller köpmemor. I fall där ingen sådan bevisning presenteras, dömer domstolarna sällan till förmån för käranden. Domstolen avgör oftast sin dom baserat på kränkningar av konsumenträttigheter (om några). Poängen med att ha ett separat forum för konsumenttvister är att se till att sådana tvister löses snabbt och göra det billigare.
Rättigheter som tillhandahålls av konsumentdomstolar
De rättigheter som tillhandahålls av domstolen listas nedan:
- Rätt till säkerhet : Rätten att bli skyddad från alla typer av farliga varor och tjänster.
- Rätt till information : Rätten att få fullständig information om prestanda och kvalitet på alla varor och tjänster.
- Rätt att välja: Rätten att fritt välja varor och tjänster.
- Rätt att bli hörd: Rätten att bli hörd i alla beslutsprocesser som rör konsumentintressen.
- Rätt att söka rättelse: Rätten att begära ersättning närhelst konsumenträttigheter har kränkts.
-
Rätt till konsumentutbildning : Rätten att fullfölja konsumentutbildning. Det finns ytterligare två rättigheter specificerade men de ingår inte som en del av de 6 huvudrättigheterna som nämns ovan.
Förteckning över konsumentdomstolar
- National Consumer Disputes Redressal Commission (NCDRC)]: En domstol som verkar nationellt och behandlar fall där den begärda ersättningen överstiger en crore (10 miljoner INR). Den nationella kommissionen är det högsta organet för konsumentdomstolar; det är också den högsta appellationsdomstolen i hierarkin. NCDRC är det högsta domstolsväsendet i konsumentdomstolen, Indiens högsta domstol för konsumenter.
- State Consumer Disputes Redressal Commission (SCDRC): En domstol som arbetar på statlig nivå i fall där ersättning begärs är mellan tjugo lakh (2 miljoner INR) och en crore . Statens kommission har besvärsjurisdiktion över distriktsforumet.
- District Consumer Disputes Redressal Forum (DCDRF): En domstol som arbetar på distriktsnivå i fall där den begärda ersättningen är under tjugo lakh .
Process för att lämna in ett klagomål
För att lämna in ett klagomål får en konsument en kopia av konsumentskyddslagen. Formatet för att lämna in ett klagomål är enkelt, med riktlinjer som referens. Det är tillrådligt att beskriva fakta och stödja påståendet med omfattande dokumentation.
• Konsumenten ska bifoga fotokopierade handlingar (bevis och referenser) i klagomålsakten.
• En undertecknad Vakalatnama ska bifogas handlingarna. Denna bemyndigar en advokat att företräda ärendet i Konsumentdomstolen.
Historia
Konsumentrörelsen en social kraft uppstod på 1960-talet med uppdraget att skydda och främja konsumenternas intressen mot oetiska och orättvisa handelsmetoder. Utbredd matbrist, hamstring, svart marknadsföring , förfalskning av mat och matolja födde konsumentrörelsen.
1986 ledde rörelsen den indiska regeringen att anta konsumentskyddslagen från 1986 (COPRA).
Mål
Konsumentdomstolens huvudsakliga uppgift är att erbjuda konsumenterna gottgörelse och att upprätthålla säljarens inriktning mot att behandla konsumenten rättvist. Att vända sig till en konsumentdomstol är billigt eftersom målsägande kan företräda sig själva utan advokat och endast är skyldiga att betala en nominell avgift.
Se även