Hittabarhet

Hittabarhet är den lätthet med vilken information som finns på en webbplats kan hittas, både utanför webbplatsen (med hjälp av sökmotorer och liknande) och av användare som redan är på webbplatsen. Även om hittabarhet har relevans utanför World Wide Web , används termen vanligtvis i det sammanhanget. De flesta relevanta webbplatser kommer inte upp i toppresultaten eftersom designers och ingenjörer inte tar hänsyn till hur rankningsalgoritmer fungerar för närvarande. Dess betydelse kan avgöras från den första lagen om e-handel , som säger "Om användaren inte kan hitta produkten kan användaren inte köpa produkten." I december 2014, av 10,3 miljarder månatliga Google -sökningar av internetanvändare i USA , är uppskattningsvis 78 % gjorda för att söka efter produkter och tjänster online. [ citat behövs ]

bland annat aspekter av informationsarkitektur , användargränssnittsdesign , tillgänglighet och sökmotoroptimering (SEO).

Introduktion

Findability liknar discoverability , som definieras som förmågan hos något, särskilt ett innehåll eller information, att hittas. Det skiljer sig från webbsökning genom att ordet hitta syftar på att lokalisera något i ett känt utrymme medan "sökning" är i ett okänt utrymme eller inte på en förväntad plats.

Mark Baker, författaren till Every Page is Page One , nämner att sökbarhet "är ett innehållsproblem, inte ett sökproblem". Även när rätt innehåll finns, befinner sig användare ofta djupt inne i innehållet på en webbplats men inte på rätt plats. Han tillägger vidare att det är svårlöst att hitta, perfekt hittabarhet är ouppnåeligt, men vi måste fokusera på att minska ansträngningen för att hitta att en användare skulle behöva göra för sig själv.

Hittabarheten kan delas in i extern hittabarhet och lokalfinnbarhet, baserat på var kunderna behöver hitta informationen.

Historia

Heather Lutze tros ha skapat termen i början av 2000-talet. Populariseringen av termen hittabarhet för webben tillskrivs vanligtvis Peter Morville . 2005 definierade offentligt sammanhang han det som: "användarnas förmåga att identifiera en lämplig webbplats och navigera på webbplatsens sidor för att upptäcka och hämta relevanta informationsresurser", även om det verkar ha myntats först i ett hänvisar till webben och informationssökning av Alkis Papadopoullos i en artikel från 2005 med titeln "Findability".

Extern hittabarhet

Extern hittabarhet är domänen för internetmarknadsföring och sökmotoroptimeringstaktik (SEO) . Extern hittabarhet kan vara mycket inflytelserik för företag. Mindre företag kan ha problem med att påverka extern hittabarhet, på grund av att de är mindre medvetna för konsumenterna. Andra medel används för att se till att de finns i sökresultaten.

Flera faktorer påverkar extern hittabarhet:

  1. Sökmotorindexering : Som det allra första steget måste webbsidor hittas av indexeringssökroboten för att de ska visas i sökresultaten. Det skulle vara bra att undvika faktorer som kan leda till att webbsidor ignoreras av indexerande sökrobotar. Dessa faktorer kan inkludera element som kräver användarinteraktion, som att ange inloggningsuppgifter. Algoritmer för indexering varierar beroende på sökmotor, vilket innebär att antalet webbsidor på en webbplats som framgångsrikt indexeras kan skilja sig mycket mellan Googles och Yahoo!s sökmotorer. I länder som Kina kan regeringens politik också påverka indexeringsalgoritmerna avsevärt . I det här fallet kan lokal kunskap om lagar och policyer vara värdefull.
  2. Sidbeskrivningar i sökresultat : När webbsidorna framgångsrikt har indexerats av sökrobotar och visas i sökresultaten med anständig rankning, är nästa steg att locka kunder att klicka på länken till webbsidorna. Kunderna kan dock inte se hela webbsidorna just nu; de kan bara se ett utdrag av webbsidans innehåll och metadata. Därför är det viktigt att visa meningsfull information på ett begränsat utrymme, vanligtvis ett par meningar, i sökresultaten för att öka klicktrafiken på webbsidorna och därmed för att webbinnehållet ska kunna hittas på dina webbsidor.
  3. Sökordsmatchning : På en semantisk nivå är terminologin som används av den som söker och innehållsproducenten olika. Att överbrygga klyftan mellan de termer som används av kunder och utvecklare är till hjälp för att göra webbinnehåll mer lätt att hitta för fler potentiella innehållskonsumenter.

Hittabarhet på plats

Hittabarhet på plats handlar om möjligheten för en potentiell kund att hitta vad de letar efter på en specifik webbplats. Mer än 90 procent av kunderna använder interna sökningar på en webbplats jämfört med att surfa. Av dem hittar bara 50 procent vad de letar efter. Att förbättra kvaliteten på sökningar på plats förbättrar webbplatsens verksamhet avsevärt. Flera faktorer påverkar hittabarheten på en webbplats:

  1. Webbplatssökning : Om personer som söker på en webbplats inte hittar det de letar efter tenderar de att lämna istället för att bläddra igenom webbplatsen. Användare som gjorde framgångsrika webbplatssökningar har dubbelt så stor sannolikhet att i slutändan konvertera.
  2. Relaterade länkar och produkter : Användarupplevelsen kan förbättras genom att försöka förstå kundens behov och ge förslag på annan relaterad information.
  3. Webbplatsmatchning till kundernas behov och preferenser : Webbplatsdesign, innehållsskapande och rekommendationer är viktiga faktorer för att påverka kundupplevelsen.

Utvärdering och åtgärder

Baslinjefinnbarhet är den befintliga hittabarheten innan ändringar görs för att förbättra den. Detta mäts av deltagare som representerar webbplatsens kundbas, som försöker hitta ett urval av objekt med hjälp av den befintliga navigeringen på webbplatsen.

För att utvärdera hur lätt information kan hittas genom att söka på en webbplats med hjälp av en sökmotor eller informationshämtningssystem utvecklades återhämtningsmått, och på liknande sätt mäter navigeringsmått nu enkel informationsåtkomst genom att surfa på en sida (t.ex. PageRank , MNav, InfoScent (se Information födosök ) etc.).

Hittabarhet kan också utvärderas via följande tekniker:

  • Användbarhetstestning : Utfördes för att ta reda på hur och varför användare navigerar genom en webbplats för att utföra uppgifter.
  • Trädtestning : En informationsarkitekturbaserad teknik för att avgöra om kritisk information kan hittas på webbplatsen.
  • Sluten kortsortering : En användbarhetsteknik baserad på informationsarkitektur, för att utvärdera styrkan hos kategorier.
  • Klicktestning: Redogör för implicita data som samlats in genom klick på användargränssnittet.

Bortom hittabarhet

Findability Sciences definierar ett sökbarhetsindex i termer av varje användares inflytande, sammanhang och känslor. För sömlös sökning fokuserar nuvarande webbplatser på en kombination av strukturerade hypertextbaserade informationsarkitekturer och rika internetapplikationsaktiverade visualiseringstekniker.

Se även

Vidare läsning

  • Morville, P. (2005) Ambient findability. Sebastopol, CA: O'Reilly
  • Wurman, RS (1996). Informationsarkitekter. New York: Graphis.

externa länkar

Hämtad från " https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Findability&oldid=1136670237 "