Hantering av kundförvärv
Hantering av kundförvärv är en uppsättning tekniker som används för att hantera kunders framtidsutsikter och förfrågningar som genereras av marknadsföring . Kundförvärvshantering kan betraktas som sambandet mellan reklam och kundrelationshantering för att skaffa nya kunder.
Kundförvärvshantering har likheter med lead management . Ibland saknas i definitioner av leadshantering, men som alltid ingår i kundförvärvshanteringen, är ett slutet rapporteringssystem. Ett sådant rapporteringssystem tillåter vanligtvis organisationen att kvantifiera effektiviteten av resultaten av olika marknadsföringsaktiviteter. Detta gör det möjligt för organisationer att realisera kontinuerliga förbättringar av både marknadsföringsaktiviteter och kundförvärvssystem. Precis som lead management skapar kundförvärvshantering en välordnad arkitektur för att hantera stora volymer av kundförfrågningar, eller leads.