Fyrsidig modell
Fyrsidiga modellen (även känd som kommunikationsfyrkant eller fyraörsmodell ) är en kommunikationsmodell som postulerades 1981 av den tyske psykologen Friedemann Schulz von Thun . Enligt denna modell har varje meddelande fyra aspekter, men inte samma vikt kan läggas på var och en. Budskapets fyra sidor är fakta , självutlämnande , social relation mellan avsändare och mottagare och önskan eller önskan .
Bakgrund
Fyrsidiga modellen även känd som kommunikationsruta eller fyraörsmodell är en kommunikationsmodell som beskrevs 1981 av den tyske psykologen Friedemann Schulz von Thun . Den beskriver den mångskiktade strukturen hos mänskliga yttranden. I den kombinerade von Thun idén om ett postulat (det andra axiomet) från psykologen Paul Watzlawick , att varje meddelande innehåller innehåll och relationella aspekter, med de tre sidorna av Organon-modellen av Karl Bühler , att varje meddelande kan avslöja något om avsändaren , mottagaren och den aktuella begäran. [ citat behövs ] Dessa modeller är en del av den språkliga talhandlingsteorin .
Kommunikationens fyra sidor
Per Schulz von Thun
- Faktanivån innehåller påståenden som är sakliga som data och fakta, som är en del av budskapet .
- I självavslöjandet eller självavslöjandet avslöjar talaren - medveten eller oavsiktlig - något om sig själv, sina motiv, värderingar, känslor etc.
- I relationsskiktet . uttrycker talaren, hur avsändaren kommer överens med mottagaren och vad de tycker om varandra
- Önskan eller önskan innehåller vädjan eller önskan, råden, instruktionerna och möjligen de effekter som talaren eftersträvar.
Varje lager i ett meddelande kan missförstås av sig självt. Det klassiska exemplet på Schulz von Thun är framsätespassageraren som säger till föraren: "Hej, trafikljusen är gröna". Föraren kommer att förstå något annorlunda, beroende på vilket öra han kommer att höra med, och kommer att reagera annorlunda. (På ämnesskiktet kommer han att förstå "faktumet" " trafikljusen är grönt ", han kan också förstå det som " Kom igen, kör ! ."- "kommando" eller på "förhållandet" kunde höra en hjälp som " Jag vill hjälpa dig , eller om han hör bakom det: jag har bråttom passageraren avslöjar en del av sig själv " självuppenbarande ".") Betoningen på de fyra skikten kan menas olika och också förstås olika. Så avsändaren kan betona uttalandets tilltalande och mottagaren kan främst ta emot relationsdelen av meddelandet. Detta är en av huvudorsakerna till missförstånd.
Den faktiska nivån
Faktanivån innehåller vad avsändaren vill informera om: På faktanivån ger avsändaren av nyheterna data, fakta och informationsutlåtanden. Det är avsändarens uppgift att skicka denna information tydligt och förståeligt. Mottagaren bevisar med "Faktuella örat", om ärendemeddelandet uppfyller kriterierna för sanning (sant/osant) eller relevans (relevant/irrelevant) och fullständigheten (tillfredsställande/något måste tilläggas). [ citat behövs ]
I ett långsiktigt team kan ämnesskiktet vara tydligt och behöver bara några få ord. [ citat behövs ]
Den självavslöjande nivån
Den självavslöjande nivån innehåller vad avsändaren skulle vilja avslöja om sig själv; Den innehåller information om avsändaren. Det kan bestå av medvetet avsett självuttryck samt oavsiktligt självutlämnande, vilket inte är medvetet för avsändaren (se även Johari-fönstret ) . Därmed blir varje meddelande information om avsändarens personlighet. Mottagarens självavslöjande öra uppfattar vilken information om avsändaren som döljs i meddelandet. [ citat behövs ]
Relationsnivån
Relationsskiktet uttrycker hur avsändaren kommer överens med mottagaren och vad avsändaren tycker och känner om mottagaren. Beroende på hur avsändaren pratar med mottagaren (uttryckssätt, kroppsspråk, intonation...) uttrycker avsändaren aktning, respekt, vänlighet, ointresse, förakt eller något annat. avsändaren får uttrycka vad han tycker om mottagaren (du-påstående) och hur de kommer överens (vi-påstående). hör nedlåtande . med relationsörat, känner han sig antingen deprimerad, accepterad eller God kommunikation kännetecknas av ömsesidig uppskattning. [ citat behövs ]
Överklagande- eller grundnivån
Uppropet eller önskemålet innehåller vad avsändaren vill att mottagaren ska göra eller tänka. Enligt von Thun kommer den som påstår något också att påverka något. Detta överklagandemeddelande bör få mottagaren att göra något eller lämna något ogjort. Försöket att påverka någon kan vara mindre eller mer öppet (råd) eller dolt (manipulation). Med "appellörat" frågar mottagaren sig själv: "Vad ska jag göra, tänka eller känna nu?" Till exempel: "Mammar är väldigt överklagande av barn. Mamma! Skorna .... Ja! Jag kommer direkt för att ta på mig dem åt dig." [ citat behövs ]
Exempel
Två personer äter en hemlagad måltid tillsammans.
Den som inte lagade mat säger: "Det är något grönt i soppan."
- Avsändare
Faktisk nivå: Det är något grönt. Självavslöjande lager: Jag vet inte vad det är. Relationsskikt: Du borde veta vad det är. Överklagande lager: Berätta vad det är!
- Mottagare
Faktisk nivå: Det är något grönt. Självavslöjande lager: Du vet inte vad det gröna föremålet är, och det får dig att känna dig obekväm. Relationsskikt: Du tror att min matlagning är tveksam. Överklagande lager: Jag borde bara laga det du vet i framtiden!
Den andra svarar: "Om du inte gillar smaken kan du laga den själv."
Se även
- Karl Bühler – tysk psykolog: Organon-Modell
- Kommunikationsteori – Förslag till beskrivning av kommunikationsfenomen
- Organonmodell – kommunikationsmodell formulerad av Karl Bühler
- Roman Jakobson – Rysk lingvist: kommunikationsmodell
- Talhandling – Yttrande som fyller en performativ funktion
- Undertext – Aspekt av ett kreativt verk som inte uttryckligen tillkännages
- Interpersonell kommunikation – Utbyte av information mellan människor
Bibliografi
- Friedemann Schulz von Thun : Miteinander reden: Störungen und Klärungen. Psychologie der zwischenmenschlichen Kommunikation . Rowohlt, Reinbek 1981. ISBN 3-499-17489-8