Fokusgrupp online

En onlinefokusgrupp är en typ av fokusgrupp och är en undergrupp av onlineforskningsmetoder . De är vanligtvis en lämplig forskningsmetod för konsumentforskning, business-to-business-forskning och politisk forskning.

Typisk operation

En moderator bjuder in förhandsgranskade, kvalificerade respondenter som representerar målet av intresse att logga in på konferensprogramvara vid en förutbestämd tidpunkt och att delta i en onlinefokusgrupp. Det är vanligt att respondenterna får ett incitament att delta. Diskussioner tar vanligtvis en timme till 90 minuter. Moderatorn styr diskussionen med hjälp av en kombination av förutbestämda frågor och oskriptade sonder. I de bästa diskussionerna, som med grupper ansikte mot ansikte, interagerar respondenterna med varandra såväl som moderatorn i realtid för att generera djupare insikter om ämnet.

Lämplighet som forskningsmetod och fördelar

Onlinefokusgrupper är lämpliga för konsumentforskning, business to business-forskning och politisk forskning. Att interagera över webben undviker en betydande mängd resekostnader. Det låter respondenter från hela världen samla in elektroniskt för ett mer representativt urval. Ofta öppnar respondenterna upp mer online än de skulle göra personligen, vilket är värdefullt för känsliga ämnen. Liksom personliga fokusgrupper är onlinegrupper vanligtvis begränsade till 8-10 deltagare. "Whiteboard"-övningar och förmågan att markera begrepp eller andra visuella stimuli simulerar många av egenskaperna hos personliga grupper.

Utöver besparingarna på resor kan fokusgrupper online ofta uppnås snabbare än traditionella grupper eftersom respondenterna rekryteras från onlinepanelmedlemmar som ofta är kvalificerade att matcha forskningskriterier.

Programvarualternativ

Det finns en mängd olika programvarualternativ, varav de flesta erbjuder liknande funktioner men kan variera kraftigt i pris. Det är viktigt att välja din mjukvara noggrant, så att den är enkel att använda av både dig som forskare och dina deltagare. Naturligtvis bör du också välja en programvara som uppfyller dina forskningsbehov effektivt. Mjukvara är bara en aspekt av onlinegrupper, precis som faciliteter bara är en aspekt av ansikte mot ansikte grupper. Precis som med personliga grupper är moderatorns skicklighet, kvaliteten på rekryteringen och förmågan att koppla resultaten till forskningsmål och affärsbeslut avgörande för värdet av forskningen för kunden.

En ny framväxande typ av onlinefokusgrupp är en där det bara finns enstaka deltagare, utan moderator (omodererade onlinefokusgrupper). Ett system inbjuder förhandsgranskade, kvalificerade respondenter att delta enligt "först till kvarn"-principen och att utföra en uppgift eller en rad uppgifter som att interagera med en webbplats eller webbplatsprototyp, reagera på en onlineannons eller koncept, titta på videor, reklam (oavsett om det är för TV- eller onlineproduktion) etc., när de är hemma eller på arbetsplatsen. Medan deltagaren utför den tilldelade uppgiften, spelar hans eller hennes egen webbkamera deras ansikte, och samtidigt spelas varje åtgärd som äger rum på skärmen. Efter att uppgiften är klar ombeds deltagaren att svara på en rad frågor efter uppgiftenkäter som "Vilket budskap förmedlade den annonsen? Varför slutade du titta på den videon? Varför kunde du inte slutföra målet?" etc.

Resultaten sammansätts till en 360° Video in Video (ViV), så att en synkroniserad inspelning av skrivbordet, både webbläsare och icke webbläsarrelaterad, spelas upp (vad deltagarna gjorde), synkroniserad med en webbkamerainspelning av deltagaren i deras hem eller arbetsplats (vad deltagaren sa, vilka de är och vad är deras sammanhang) spelar samtidigt.

Den första inspelade onlinefokusgruppen leddes av Bruce Hall (president, Eureka! Inventing) och Doug Brownstone (Rutgers University), båda marknadsförare på Novartis Consumer Health vid den tiden baserade i Summit, New Jersey. Medan de var på en konferens i Scottsdale, Arizona i juni 1995, ledde de en onlinefokusgrupp om Perdiem laxerande varumärke som inkluderade tio kvinnor rekryterade från varumärkets kunddatabas. Även om onlineverktygen var primitiva vid den tiden ansågs de vara värdefulla för att samla in konsumentinsikter.

Den här tjänsten lanserades först av www.userlytics.com, och fokuserade initialt på webbplatsens användbarhet och användarupplevelse. Dess användningsområden har dock sedan dess utökats till värdbaserad prototyptestning, annons- och kampanjoptimering före multivariattestning, förståelse av analysresultat , testning av skrivbords- och företagsgränssnitt ( UI) och testning av programvara som en tjänst (SaaS).

Patentinformation

US-patent nr 6 256 663 sammanfattas som "System och metod för att genomföra fokusgrupper med hjälp av fjärrbelägna deltagare över ett datornätverk." och inlämnades den 22 januari 1999 av Greenfield Online, Inc.

Marknadsundersökningsteknikleverantören Itracks (Interactive Tracking Systems Inc.) förvärvade senare patentet 2001 från Greenfield Online.

Se även

• Intervjuer online