Datorstödd webbintervju

Datorassisterad webbintervju (CAWI) är en internetmätningsteknik där intervjupersonen följer ett manus som tillhandahålls på en webbplats. Enkäterna görs i ett program för att skapa webbintervjuer . Programmet gör det möjligt för enkäten att innehålla bilder, ljud- och videoklipp, länkar till olika webbsidor etc. Webbplatsen kan anpassa flödet av enkäten utifrån de svar som lämnats, samt information som redan är känd om deltagaren. Det anses vara ett billigare sätt att mäta eftersom man inte behöver använda folk för att hålla enkäter till skillnad från datorstödda telefonintervjuer . Med den ökande användningen av Internet har online-frågeformulär blivit ett populärt sätt att samla in information. Utformningen av ett frågeformulär online har en dramatisk effekt på kvaliteten på insamlade data. Det finns många faktorer vid utformningen av ett frågeformulär online; riktlinjer, tillgängliga frågeformat, administration, kvalitets- och etikfrågor bör ses över. Frågeformulär online bör ses som en deluppsättning av ett bredare utbud av onlineforskningsmetoder .

Använda frågeformulär online

Det finns flera anledningar till varför någon skulle använda onlinefrågeformulär som sin föredragna testmetod. Några av fördelarna och nackdelarna med denna metod har sammanfattats nedan:

Fördelar

Administratören har större flexibilitet när det gäller att visa frågor. Frågor kan visas med:
- Kryssa i rutor
- Rullgardinsmenyer
- Popup-menyer
- Hjälpskärmar
- Undermenyer
Ett onlineforum gör att svar kan tas emot snabbare från ämnen.
Denna metod är också billigare att administrera, eftersom det inte finns några kostnader förknippade med inköp av papper eller annat material för utskrift. Portokostnader mildras också.
Eftersom data samlas in i en central databas minskar tiden för analys därefter.
Det är lättare att korrigera fel på ett online-enkät, eftersom administratören inte behöver skriva ut alla frågeformulär igen för distribution.

Nackdelar

Alla har inte tillgång till internet, så svarsfrekvensen är begränsad.
Många människor är inte mottagliga för att fylla i frågeformulär online.
Studier visar att demografin som svarar på inbjudningar till frågeformulär online i allmänhet är partiska för yngre människor.

Enkätdesign

Ett online-enkät måste vara noggrant genomtänkt innan det lanseras. Det finns flera viktiga paradigm som bör beaktas när du skapar ett online-frågeformulär.

Insamling och prioritering av data

Målen för den inledande utredningen behöver ses över för att avgöra vilken information som behöver samlas in.

Online frågeformulärformat

Enkäten bör börja med en kort introduktion som informerar försökspersonen varför enkäten genomförs.
Frågor till frågeformulär bör skapas i den mest lämpliga typen av format som underlättar förståelsen.
När du skapar layouten för online-frågeformuläret bör "smart förgrening" användas för att minska komplexiteten. Till exempel, om ett ämne väljer "ja" på en fråga, hoppar frågeformuläret automatiskt vidare till nästa relevanta fråga och vice versa.
Ett kort "tack"-meddelande bör inkluderas i slutet av frågeformuläret.

Prototypframställning

Ett urval av frågeformuläret ska distribueras till minst fem personer innan det publiceras på webben. Efter att de har fyllt i frågeformuläret ska feedback från deltagarna erhållas.
- Information om huruvida de förstått huvudpunkten i frågeformuläret bör samlas in.
- Det är viktigt att särskilja om deltagarna hade några svårigheter med någon av frågorna.
- Återkopplingen från försökspersonerna bör användas för att göra nödvändiga ändringar i frågeformuläret.

Frågeformat

Vid utformningen av ett frågeformulär bör utvärderingsmetoden beaktas vid val av svarsformat. I det här avsnittet finns det olika svarsformat som kan användas på online-enkäter.

Radioknappar

Respondenten måste klicka på cirkeln som motsvarar det önskade svaret. En prick i mitten visas när ett svar har valts. Endast ett svar kan väljas.

Rekommenderas när valet av svar utesluter varandra.
Inget standardsvar ska ges. Om ett standardsvar tillhandahålls kan det förväxlas som ett svar om respondenten väljer att hoppa över frågan.
Kräv precision för att klicka.

Kryssrutor

Respondenten måste klicka på rutan bredvid svaret som motsvarar det önskade valet. En bock visas i rutan när ett svar har valts. Mer än ett svar kan väljas.

Om det finns många alternativ rekommenderas en enkel matris.
När du använder kryssrutor, om mer än ett svar kan markeras, bör det anges i instruktionerna.
Om "inget av ovanstående" krävs, förse den med en alternativknapp för att förhindra en felaktig kontroll av detta val om ett annat svar har valts.

Rullgardinsmenyer

Respondenten måste klicka på pilen längst till höger i rutan. När du har klickat på den visas en skärm med en lista med svar. En rullningslist kan visas på höger sida om ett stort antal svar visas. Respondenten kan klicka på den markerade delen av listan för att välja ett svar. Detta svar kommer då att visas i rutan. Endast ett svar kan väljas för denna typ av fråga.

Bra alternativ för långa listor som stat/bosättningsland.
Bör undvikas för objekt där det går snabbare att skriva. Till exempel födelseår.
När du utformar rullgardinsrutor, gör inte det första alternativet synligt för respondenten. Detta kan vara missvisande där inget svar kan väljas.

Öppna frågor

Öppna frågor är de som låter respondenterna svara med sina egna ord. I en online-undersökning förses textrutor med frågeuppmaningen så att respondenterna kan skriva in sitt svar. Öppna frågor söker ett fritt svar och syftar till att avgöra vad som är i spetsen av respondentens sinne. Dessa är bra att använda när du frågar efter attityder eller känslor, gillande och ogillar, minneshämtning, åsikter eller ytterligare kommentarer.

Respondenten måste klicka inuti textrutan för att få markören in i rutan. När markören blinkar inuti rutan kan svaret på frågan skrivas in.

Gör storleken på textrutan efter önskad och nödvändig mängd information från respondenten.
Ge kortfattade och tydliga instruktioner för inmatning.

Betygsskalor

Respondenten måste välja ett värde från en skala av möjliga alternativ; till exempel dålig, rättvis, bra eller utmärkt. Betygsskalor låter den som genomför undersökningen mäta och jämföra uppsättningar av variabler.

Om du använder betygsskalor, var konsekvent under hela undersökningen. Använd samma antal poäng på skalan och se till att betydelsen av hög och låg förblir konsekvent under hela undersökningen.
Använd ett udda nummer i betygsskalan för att göra dataanalys enklare. Att byta om betygsskalorna kommer att förvirra undersökningstagarna, vilket kommer att leda till opålitliga svar.
Begränsa antalet objekt i ranknings- eller betygsskalafrågor till färre än tio. Dessa frågor kan bli svåra att läsa efter tio alternativ. Längre betygs- eller rankningsfrågor kan också orsaka visningsproblem i vissa miljöer.

Online frågeformulär

Svar

Svarsfrekvensen är ofta ganska låg ^{[ citat behövs ]} och det finns en risk att de kommer att fortsätta att sjunka på grund av överundersökning av webbanvändare.

Jon Krosnick hävdar att följande tre faktorer avgör frågeformulärets framgång och sannolikheten för att uppnå anständiga nivåer av svar.

Respondentens förmåga
Respondentens motivation
Uppgiftssvårighet/enkätdesign

Bosnjak och Tuten hävdar att det finns minst sju sätt som online-undersökningar besvaras på.

De upprättar följande typologi

Kompletta svarare är de respondenter som ser alla frågor och svarar på alla frågor.
Enhet som inte har svarat är de personer som inte deltar i undersökningen. Det finns två möjliga varianter av enhetens icke-svarare. En sådan individ kan hindras tekniskt från att delta, eller så kan han eller hon avsiktligt dra sig ur efter att välkomstskärmen har visats, men innan han eller hon tittar på några frågor.
Answering Drop-Outs består av personer som ger svar på de frågor som visas, men som avslutar innan de fyller i undersökningen.
Lurkare ser alla frågorna i undersökningen, men svarar inte på någon av frågorna.
Lurande avhopp representerar en kombination av 3 och 4. En sådan deltagare ser på några av frågorna utan att svara, men lämnar också undersökningen innan han når slutet.
De som inte har svarat ser hela frågeformuläret, men svarar bara på några av frågorna.
Avhopp som inte svarar på objekt representerar en blandning av 3 och 6. Individer som visar detta svarsbeteende ser några av frågorna, svarar på några men inte alla frågor som visas och avslutar även före slutet av undersökningen.

Administrering

När frågeformuläret är utformat måste det administreras till lämplig provpopulation för datainsamling. Att attrahera rätt målgrupp kräver ofta reklam. Det finns olika metoder som används för att locka deltagare

anslagstavlor
massmejl
annonser i kommersiella områden
post
monetära incitament
rabatter på företagets produkter

Detta hjälper vanligtvis till att attrahera villiga deltagare som i slutändan ger bättre kvalitetsdata i motsats till motvilliga deltagare.

Placering av administration för online-enkäten kan vara en faktor i administrationen om en specifik miljö krävs. En lugn miljö kan behövas för frågor, som kräver en viss koncentration. Frågeformuläret kan behöva administreras i en avskild miljö för att skydda känslig information från deltagaren. Säkerhetsåtgärder i programvaran kan också behöva läggas till i dessa fall. Däremot kan frågeformulär online också vara mycket informella och avslappnade och kan utföras i bekvämligheten av någons hem.

Kvalitet

Enkätkvaliteten kan mätas genom värdet av de inhämtade uppgifterna och deltagarnas tillfredsställelse. För att upprätthålla en högkvalitativ enkätlängd, bör kortfattadhet och frågesekvens övervägas. För det första bör frågeformulär bara vara så långa som de behöver vara. Kortfattadhet kan uppnås genom att ta bort överflödiga och irrelevanta frågor, vilket kan tillföra frustration för deltagaren, men inte värde till forskningen. Slutligen, att placera frågor i en logisk sekvens ger också deltagarna en bättre mental karta när de fyller i frågeformuläret. Att flytta slumpmässigt mellan ämnen och ha svar i en icke-intuitiv sekvens kan förvirra deltagaren.

Etik

Etiska frågor bör övervägas när man samlar in data från en målgrupp. Nedan följer vanliga saker man bör tänka på när man överväger deltagarens rättigheter och intressen.

Deltagarna ska inte vara skyldiga att svara på någon av frågorna.
Incitament för att göra en undersökning bör användas sparsamt.
Frågeformulär bör ha möjlighet att vara anonyma.
Sekretess måste åläggas vissa frågeformulär. Identifiering kan krävas på frågeformulär som behöver följas upp. Även om administratören i det här fallet kan välja att använda identifieringsnummer snarare än namn. I det här fallet bör deltagaren i frågeformuläret helt förstå vad numret används till och varför det finns där.
Frågor bör ha alternativet "Jag vet inte" eller ett alternativ som anger neutralitet så att deltagaren känner att han/hon har möjlighet att åberopa okunnighet eller neutralitet så att felaktiga uppgifter inte tillhandahålls.
Frågor ska inte lura deltagaren. De bör formuleras tydligt; deltagaren ska känna sig bekväm och veta exakt vad han eller hon svarar på.
Deltagare bör i de flesta fall veta varför frågeformuläret äger rum och vad informationen kommer att användas till.
I vissa fall bör frågeformuläret granskas av en etisk kommitté eller extern part. Detta är särskilt viktigt om frågeformuläret innehåller känslig information eller om ämnet är ett ämne som kan göra vissa deltagare obekväma.

Se även

Källor

Norman, Donald A. The Design of Everyday Things . Grundläggande böcker. 2002