E-Daakhil
E-Daakhil är en onlineportal som lanserades av indiska The National Consumer Disputes Redressal Commission ( NCDRC) i september 2020 för att underlätta för konsumenter offline- och onlineklagomål relaterade till Consumer Protection Act, 2019 . Portalen är tillgänglig i alla statliga konsumentkommissioner .
Historia och mål
E-Daakhil är en onlineportal som lanserades den 7 september 2020 av The National Consumer Disputes Redressal Commission (NCDRC) för online- och offline-inlämning av klagomål från förolämpade konsumenter och underlättar även digitala betalningar relaterade till det. Portalen är tillgänglig i Consumer Redressal Commissions i olika delstater i Indien.
Faciliteter
Kommissionen hävdar att portalen har ett antal fördelar:
- Konsumenter kan lämna in klagomål var som helst oavsett var de befinner sig.
- Konsumentkommissioner i olika stater kan granska klagomålen online och kan acceptera, avvisa eller vidarebefordra dem för vidare behandling på respektive statlig nivå. [ citat behövs ]
- Avgifter som ska betalas för klagomålen kan göras online eller direkt. [ citat behövs ]
- Ytterligare funktioner inkluderar inlämnande av meddelanden online, nedladdning av respektive ärendedokumentlänk relaterad till alla inlämnade mål, nedladdning av videon från domstolsförhandlingen, inlämnande av svaret skriftligt för frågor som tagits upp av annan part, få varningsmeddelanden om prenumeration via e-post eller sms och andra frågor som ytterligare anmälan av den klagande via nätet kan göras.
- Integrering av E-Daakhil-portalen med de gemensamma servicecenterna för att hjälpa konsumenter på landsbygden att skicka e-anmälan.
Fram till november 2021 lämnades 9800 klagomål in i E-Daakhil-portalen över olika konsumentkommissioner i Indien, och av dessa löstes cirka 213 ärenden via denna portal.