Desktop outsourcing
Desktop outsourcing är den process där en organisation kontrakterar en tredje part för att underhålla och hantera delar av dess IT-infrastruktur . Kontrakten varierar i djup och kan sträcka sig från datorhård- och mjukvaruunderhåll till skrivbordsvirtualisering , SaaS -implementeringar och Helpdesk- drift. Det uppskattas att 32 % av amerikanska och kanadensiska IT-organisationer använder sig av desktop outsourcing under 2014. Nya marknadsrapporter tyder på antagandet av BYOD -policyer för att ge slutanvändaren ett fritt val av enheter i sin arbetsmiljö kan öka denna marknadsandel .
Livskraft
Motiveringen för outsourcing av datorer skulle kunna innefatta att flytta fokus och energi till områden med kärnkompetens, sänkta personalkostnader och rutinunderhåll, uppgraderingar och reparationer i samband med hantering av mängder av PC-system och servrar. (Applegate et al. 2007). Chefer kan också söka skrivbordsoutsourcing som en metod för att förenkla organisationsstrukturer för att minska kostnaderna förknippade med dem. För mindre företag kan det också vara mer ekonomiskt lönsamt att lägga ut sin dator till ett fast pris per maskin, snarare än att skapa en hel intern IT-avdelning. Den senaste tidens marknadstillväxt kan också tillskrivas det sjunkande priset på hårdvara, vilket gör utbyte mer fördelaktigt än reparationer. Möjliga risker när desktop outsourcing säkerställer fortsatt stöd för gamla och unika system företaget är beroende av, speciellt om något av systemen i fråga var internt utvecklade. Detta kan leda till att entreprenören inte kan uppfylla sina avtalsförpliktelser, som i fallet med att US Navy outsourcade sina IT-system till EDS 2003.
Marknadsläget
En 2012 TechNavio-marknadsrapport förutspår att outsourcingmarknaden för stationära datorer kommer att växa med 4,65 % årligen, mellan 2012 och 2016. Atos , CSC , HP och IBM anses vara de ledande leverantörerna av outsourcing av datorer under den tidsramen. En Gartner- rapport från 2013 anser dock att outsourcingmarknaden för stationära datorer är på tillbakagång, med tillväxt endast på marknaderna i Latinamerika och Asien/Stillahavsområdet.
Exempel
- Medan de konsoliderade skoldistrikten 2003 tog New York City in Dell för att utvärdera och konsolidera sina IT-system. Då var det oklart hur många enheter som faktiskt fanns i nätverket. Eftersom det i stort sett var framgångsrikt gav detta Dell ett årligt kontrakt på 20 miljoner dollar för att fortsätta hantera skoldistriktens system.
- NASA:s Kennedy Space Center hade sina IT-tjänster, cirka 22 000 enheter, outsourcade 1998 för 30 miljoner dollar per år på ett 3-årskontrakt.
- US Treasury outsourcade deras 1643 stationära och 700 bärbara säten 1999 för cirka 27 miljoner dollar per år.
- Företagsinformationsstrategi och ledning. Applegate, Lynda, Austin, Robert, McFarlan, Warren F. (2007). New York: McGraw Hill Companies, Inc. ISBN 0-07-063584-6
- Littman, Dan. "Outsourcing av skrivbordet: Outsourcing av skrivbordshantering kan sänka kostnaderna samtidigt som det lindrar ett urval av infrastrukturhanteringshuvudvärk". IDG Publishing Network, Inc. 6 februari 2006. 18 april 2008.< [1] >.
- Gartner. "Desktop Outsourcing". gartner.com < [2] >.
externa länkar