David Maister

David Maister
Född	21 juli 1947
Alma mater	University of Birmingham London School of Economics Harvard Business School
Yrke(n)	Akademiker, skribent, företagsledningskonsult
Make	Kathy Maister

David H. Maister (född 21 juli 1947) är en före detta professor vid Harvard Business School , amerikansk författare och expert på företagsledningsmetoder och ledning av professionella serviceföretag. Han är mest känd för att ha skrivit Managing the Professional Service Firm och skrivit The Trusted Advisor tillsammans med Charles H. Green och Robert M. Galford . Född och uppvuxen i London , England , blev Maister medborgare i USA 2006.

Biografi

Maister har en kandidatexamen i matematik, ekonomi och statistik från University of Birmingham (1968), en magisterexamen i operationsforskning från London School of Economics (1971) och doktorerade i företagsekonomi från Harvard Business School (1976).

Under perioden när han skaffade sin formella utbildning arbetade han som statistiker vid Bell Canada ( Montreal ) och som lektor i ekonomi och statistik vid Polytechnic of the South Bank (nu känd som London South Bank University .)

Som akademiker var hans första fokus på undervisning, forskning och publicering inom området logistik, transport och driftledning, han skrev (eller var medförfattare) till sju böcker medan han undervisade vid University of British Columbia, Kanada ( 1976–1978 ) , och Harvard Business School (1979–1985). 1985 lämnade han Harvard Business School för att tillbringa heltidskonsultationer till professionella företag.

2002 utsågs han till en av de 40 bästa affärstänkarna i världen ( Business Minds , av Tom Brown, Prentice Hall/Financial Times).

Han gick i pension 2009. Han bor i Boston med sin fru Kathy Maister.

Grundläggande idéer

• De viktigaste teman som kommer fram från över 30 år av Maisters arbete är att nycklarna till framgång, för individer och för institutioner är "passion, människor och principer."
• Maister påpekar att i affärer, som i privatlivet, vet vi alla vad vi borde göra, varför vi borde göra det och ofta hur vi ska göra det. Att veta allt detta är dock otillräckligt för att förutsäga om individer eller institutioner faktiskt kommer att göra det. Maister drar slutsatsen att den enda konkurrensfördelen, för företag och för karriärer, är förmågan att skapa och överföra drivkraft, beslutsamhet, energi, spänning och entusiasm.
• Maister visade statistiskt en tydlig väg till vinst: om (och bara om) skickliga chefer vet hur de ska ge energi till sina medarbetare, då (och först då) kommer anställda att betjäna kunderna (eller kunderna) med excellens, och kundkretsen kommer att belöna organisationen med överlägsen ekonomisk prestation. Andra hade diskuterat dessa länkar tidigare ( t.ex. The Service Profit Chain av James L. Heskett, W. Earl Sasser och Leonard A. Schlesinger, och mer nyligen Grow Your Service Firm av Robert Craven ) men Maister tillhandahöll formella bevis och avslöjade det kritiska inslag av personligt chefsinflytande, snarare än formella ledningssystem som strategier, policyer, belöningssystem och liknande.
• Ett ständigt tema genom Maisters arbete är att individer och organisationer inte kan utmärka sig i sina prestationer om de inte är beredda att agera i enlighet med en överenskommen uppsättning principer, värderingar och ideologier. Han kallade detta "Värden i aktion:" viljan att vara ansvarig för framsteg mot mål och att acceptera konsekvenser av bristande efterlevnad.
• Ett annat ständigt tema i Maisters verk är att allt i slutändan handlar om att förstå hur människor fungerar. Hans filosofi är att allt vi vill ha i livet - oavsett om det är vinster, respekt, berömmelse, lojala underordnade, samarbetskollegor eller, i våra personliga liv, kärlek och relationer - alla dessa saker, var och en av dem, måste ges till oss av en annan människa. Det betyder att vi måste veta hur vi ska tjäna och förtjäna det vi vill att den andra personen ska ge oss tillbaka, och det innebär att bli bra på relationer i allt vi gör.

Publikationer

Böcker om professionella affärer

• "Strategy and The Fat Smoker", Spangle Press (Boston, MA), 2008
• (Med Patrick J. McKenna) First among Equals: How to Manage a Group of Professionals , Free Press (New York, NY), 2002.
• Lev som du lär! Vad chefer måste göra för att skapa en högpresterande kultur , Free Press (New York, NY), 2001.
• (Med Charles H. Green och Robert M. Galford) The Trusted Advisor , Free Press (New York, NY), 2000.
• True Professionalism: The Courage to Care about Your People, Your Clients, and Your Career , Free Press (New York, NY), 1997.
• Managing the Professional Service Firm , Free Press (New York, NY), 1993.
• (Med W. Coxe et al. ) Success Strategies for Design Professionals , Krieger (Malabar, FL), 1987.

Tidigare böcker

• (Med W. Earl Sasser et al. ) C ases in Operations Management: Analysis and Action , Irwin (Homewood, IL), 1982.
• (Med W. Earl Sasser et al. ] och andra) Cases in Operations Management: Strategy and Structure , Irwin (Homewood, IL), 1982.
• Management of Owner-Operator Fleets , Lexington Books (Lexington, MA), 1980.
• (Med D. Daryl Wyckoff) The Domestic Airline Industry , Lexington, Books (Lexington, MA), 1977.
• (Med D. Daryl Wyckoff) The Motor Carrier Industry , Lexington Books (Lexington, MA), 1977.
• (Med D. Daryl Wyckoff) The Owner-Operator , Independent Trucker, Lexington Books (Lexington, MA), 1975.

Privatliv

David är gift med Kathy Maister, som är hemkunskapslärare som blivit videobloggare och har en matlagningsblogg på StartCooking.com

Se även

• Ledningsrådgivare

Bibliografi

• Biografi - Maister, David H. (1947-): En artikel från: Contemporary Authors [HTML] (Digital), av Gale Reference Team, Thomson Gale, 2006
• Business Minds , av Tom Brown, Prentice Hall/Financial Times, 2002

externa länkar

• Officiell webbplats
• David Maisters blogg, Passion, People and Principles
• David Maisters Business Masterclass podcastserie