Cross-träning (affärer)
Korsutbildning i affärsverksamhet , även känd som multiskilling , innebär utbildning av anställda för flexibel respons på ändrade produktionsscheman.
Cross-träning har varit nära kopplat till cellulär tillverkning - till exempel i ett boksegment, "Cross Training in Cells and Flow Lines." Den kopplingen diskuteras mer ingående i en bok av Suri, som inkluderar fördelarna med att lägga upp en utbildningsmatris på arbetsplatsen: Varje anställd i området är listad som en rad på matrisen, med olika färdigheter som kolumner. När en anställd behärskar en färdighet sätts en bock i matrisen. Att ha flera bockar blir en visuell källa till erkännande och stolthet av medarbetaren.
Ibland, för att möjliggöra korsutbildning, antar företaget (kanske som en del av ett avtal med fackföreningen) kompetensbaserad lön, vilket hänvisar till ett incitament för att betala för kompetens; till exempel, för varje ny färdighet som bemästras, höjs den anställdes lönesats med något belopp, till exempel 0,50 USD per timme.
En nära partner till cross-training är jobbrotation. Det vill säga, för att en multikvalificerad anställd ska kunna upprätthålla kompetensnivåer, är det nödvändigt att den anställde regelbundet roterar mellan jobb som kräver dessa färdigheter – och att göra det tillräckligt ofta för att kompetensen inte försämras. Som ett exempel, på Signicast Corp., Milwaukee, Wisc (tillverkar investeringsgjutgods) roterade korsutbildade operatörer mellan jobb var 4:e till 6:e timme.
Konceptet med tvärutbildning för frontlinjemedarbetare kan även gälla för den tekniska och professionella personalen – i så fall kallad cross-career .
Fördelar
- Hjälper kunder/kunder/klienter på lång sikt, eftersom anställda har befogenhet att svara på frågor om hela organisationen.
- Kräver att personalen omvärderar skälen och metoderna för att utföra sitt arbete; ineffektiva metoder, föråldrade tekniker och byråkratisk drift utmanas, om inte elimineras.
- Ökar en medvetenhet om vad andra avdelningar gör.
- Rutinmässig schemaläggning förbättras med möjligheten att flytta personal om "Operationen".
- Bättre täckning, ökad flexibilitet och förmåga att klara av oväntad frånvaro, nödsituationer, sjukdom mm.
- Kan öka "anställningsbarheten" för personal som har möjlighet att utbilda sig inom områden de inte ursprungligen anställdes för.
Andra fördelar inkluderar:
- Ökad flexibilitet och mångsidighet,
- Uppskattat intellektuellt kapital
- Förbättrad individuell effektivitet,
- Ökad standardisering av jobb,
- Förhöjd moral.