Attitydanalys

Attitudinal analytics är en marknadsföringsteknologiapplikation som involverar integrering av onlineundersökningar som fångar besökarnas avsikt och kritiska demografiska attribut med spårning av explicit beteende genom klickströmsövervakning på webbplatser . Denna kvantitativa användarupplevelse samlar in data från tusentals användarsessioner snarare än hundratals. Dessa data jämförs vanligtvis med nyckelprestandaindikatorer för prestanda , kundnöjdhet och övergripande kundupplevelse framgång eller misslyckande. Rapporter om fynd och rekommendationer används för att förbättra en webbplats eller ett kundupplevelseprogram som är starkt beroende av användningen av en onlinekampanj som leder trafik till en webbplats eller samling av webbplatser. Offlinemätning kan också införlivas för att utöka förståelsen för kundupplevelsen för att belysa vilka delar av onlineupplevelsen som påverkade offlinebeteende som att köpa i en butik eller besöka ett filialkontor.

Flera leverantörer tillhandahåller attitydanalyslösningar som fristående erbjudanden. Ledande webbanalysaktörer tillhandahåller också ramverk för partnerintegration för att bättre integrera silos av avsikts-, attityd- och beteendedata.

Fallstudie

https://web.archive.org/web/20080311081258/http://www.usabilitysciences.com/category/case-studies/