Alternativ för underhåll av barn
Child Maintenance Options är en informations- och stödtjänst som ger gratis och opartisk hjälp till separerade eller separerade föräldrar i Storbritannien så att de kan göra välgrundade val om underhåll av barn .
Tjänsten diskuterar de olika alternativen för separerade och separerande familjer när det gäller underhåll av barn.
Om tjänsten
Alternativ för underhåll av barn ger separerade föräldrar den information de behöver för att få på plats det underhållsavtal som passar deras behov bäst. Detta kan vara ett familjebaserat arrangemang (även kallat privat avtal), ett arrangemang som gjorts under den brittiska regeringens lagstadgade underhållssystem för barn (som för närvarande hanteras av Child Maintenance Service) eller en som verkställs av en domstols medgivandebeslut (eller ett avtalsprotokoll i Skottland ).
Den har också en mängd olika verktyg på sin webbplats för att hjälpa separerade föräldrar att göra familjebaserade arrangemang. Dessa inkluderar en diskussionsguide, ett familjebaserat arrangemang, videofallstudier från föräldrar som har använt tjänsten och en rad broschyrer.
Tjänsten kan också ge kunderna en uppskattad beräkning av det underhållsbelopp som skulle betalas om de använde Barnvårdstjänsten. Uppskattningen baseras på Barnavårdens egen formel som tar hänsyn till faktorer som delad omsorg, inkomst och andra barn. Föräldrar kan använda sin uppskattning som grund för att sinsemellan ta fram ett lämpligt underhållsbelopp. Tjänsten har också en barnunderhållskalkylator online som alla kan använda.
Tjänsten hjälper också till med en rad bredare separationsfrågor som boende, barnomsorg, juridiska frågor och skulder och har kopplingar till andra organisationer och stödtjänster som den rekommenderar till kunder.
Förutom separerade och separerande föräldrar är tjänsten tillgänglig för mor- och farföräldrar och andra släktingar och vänner till separerade familjer, personer med ett professionellt intresse av att få veta mer om underhåll av barn och andra.
Historik om underhållsalternativ för barn
I juli 2006 rapporterade Sir David Henshaw om sina resultat efter den grundläggande översyn av Storbritanniens barnbidragssystem som han hade genomfört under de senaste sex månaderna.
En av Henshaw-rapportens rekommendationer var att alla statliga strategier för barnbidrag bör inkludera som en av sina nyckelprinciper tillhandahållande av information och stöd för att hjälpa föräldrar att uppfylla sina underhållsansvar för barn.
Child Maintenance and Enforcement Commission inrättades 2008 och är för närvarande ansvarig för underhållssystemet för barn i Storbritannien. Den har ett primärt mål att maximera antalet effektiva underhållsarrangemang för barn och en lagstadgad skyldighet att tillhandahålla en informations- och vägledningstjänst. Child Maintenance Options lanserades i juli 2008 för att uppfylla denna lagstadgade skyldighet.
Cirka 200 experter arbetar på Child Maintenance Options och svarar på människors frågor på telefon, via e-post, via livechatttjänsten på deras webbplats eller tillhandahåller support ansikte mot ansikte när det behövs.
Under 2010 drev Child Maintenance Options en nationell reklamkampanj som involverade TV, radio, online- och tryckt reklam. Detta genererade 66 500 samtal till tjänsten, vilket visar på en växande efterfrågan på denna typ av support.
Inverkan av underhållsalternativ för barn
I september 2010 hade Child Maintenance Options hanterat mer än 500 000 framgångsrika kontakter (definierat som en meningsfull konversation om underhåll av barn) och hade mer än en miljon träffar på sin webbplats.
I mars 2011 hade cirka 91 000 barn nytta av ett familjebaserat arrangemang som inrättats av separerade föräldrar efter kontakt med tjänsten.
Options-tjänstens framgång demonstrerades ytterligare 2010 genom dess framgång med att vinna Contact Center Association Global Service Excellence-priset för bästa outsourcing-partnerskap, samt att vara nominerad till de tre sista för priset för bästa offentliga tjänst vid 2010 Civil Service Awards .