Optimering av advokatverksamhet
Law Practice Optimization , eller Legal Practice Optimization , eller helt enkelt LPO som det också kallas, representerar den praxis som utförs av Law Practice Optimizers för att förbättra effektiviteten och kund-/advokatrelationerna inom en advokatbyrå och förbättrar byråns klientintag.
LPO består vanligtvis av tre distinkta steg, som utförs under en LPO-kampanj.
- Grundläggande affärsanalys .
- Implementering och utbildning av LPO-kompatibel programvara
- LPO marknadsföring.
Före tillkomsten av LPO skulle dessa tre steg ha krävt anställning av tre specialiserade enheter, vilket resulterat i både en lång och dyr process. En advokatbyrå skulle börja med att anlita en affärsanalytiker, som kanske eller kanske inte är bekant med den juridiska branschen . För det andra skulle en advokatbyrå behöva undersöka många programvarupaket som är specialiserade för den juridiska branschen. Ett paket skulle ha valts efter mycket forskning, som kanske eller kanske inte har genomförts noggrant. Helst skulle det valda mjukvarupaketet tillgodose företagets behov, istället för bara den eller de personer som undersökte programvaran. För det tredje skulle företaget sedan anställa ett marknadsföringsföretag från en advokatbyrå, och kanske ett webbdesignföretag , för att skapa företagets närvaro på internet; och initiera en SEO- kampanj ( Search Engine Optimization ) för att öka företagets utseende i sökresultat som presenteras för frågor från dem som söker juridiska tjänster.
Ett LPO-konsultföretag är specialiserat på alla tre led. Specialisering ökar chanserna till ett lyckat projekt. Specialisering inom en tredjepartstjänsteleverantör sänker också kostnaderna jämfört med att anlita tre tjänsteleverantörer. En större chans att lyckas i kombination med lägre kostnader förbättrar sannolikheten för ökade intäkter genom ytterligare kunder, förbättrad effektivitet, högre kundbehållning; och en övergripande bättre avkastning på investeringen .
Många advokatbyråer försöker minska sitt beroende av pappersdokument eller att etablera ett papperslöst kontor , utan medvetenhet om miljön, för att öka effektiviteten och minska driftskostnaderna.
Affärsanalys
För att en advokatbyrå ska bli optimerad skulle en analytiker anlitas för att granska byråns övergripande närvaro. Detta skulle innefatta allt från det fysiska utseendet och layouten på kontoret, till det dagliga arbetsflödet som utförs av personalen.
Till en början skulle analytikern studera det första intrycket en kund fick när han gick in på kontoret. Analytikern kan ställa frågor som, är stämningen i receptionen välkomnande och tröstande? Är möblerna lämpliga? Är receptionen organiserad? Sköts telefonsamtalen på rätt sätt? Betjänas kunden med professionalism och sekretess?
Efter denna första granskning skulle analytikern ägna tid åt att granska företagets arbete och sedan komma med förslag för att minimera onödigt arbete och ta bort det som kallas dubbel- eller trippelsystem. Ett exempel på ett dubbelinmatningssystem finns vanligtvis när en person utför arbete på en fil och sedan loggar eller fakturerar sin tid på ett faktureringsark. Detta faktureringsblad presenteras sedan för en annan medarbetare som sedan fakturerar för arbete som utförts av en annan. I detta exempel krävdes två arbetare där endast en skulle ha räckt. En anlitad analytiker skulle hitta varje dubbelpost och ge rekommendationer för att hitta lösningar för att uppnå ett mer effektivt arbetsflöde. I många fall kommer dessa lösningar att lösas med hjälp av LPO-mjukvara.
Mjukvaruimplementering
Beroende på advokatbyråns behov, inklusive faktorer som vilka typer av ärenden de hanterar och storleken på företaget, kommer ett LPO-företag vanligtvis att rekommendera ett mjukvarupaket för juridisk praxis och tillhandahålla installation och utbildning av programvaran. LPO-programvara består vanligtvis av ärendehantering , ärendespecifika moduler, dokumenthantering, tids- och faktureringsfunktioner och ger användaren de snabbaste metoderna för att kommunicera ärendedetaljer med kunder för att säkerställa att kunderna hålls informerade om statusen för deras ärende medan någon av dess detaljer är omedelbart tillgängliga för advokater och advokater som arbetar med det.
Marknadsföring
LPO-marknadsföring kan omfatta både utveckling och marknadsföring av internetnärvaro för advokatbyrån. Om advokatbyrån ännu inte har en egen webbplats, kommer LPO-företaget att ta hand om inköp av ett domännamn , skapande av en lämplig webbplats och slutligen internetmarknadsföring av webbplatsen genom olika kanaler, inklusive sociala mediekanaler som t.ex. som Facebook och Twitter . Vertikala kanaler undersöks också, inklusive advokatkataloger online. Advokatbyrån kan förvänta sig att få dokumenterade strategier och utbildning från LPO-företaget så att advokatbyråns webbplats kan maximera sin onlineexponering och i slutändan hittas av potentiella kunder som letar efter dess tjänster.
Att implementera en advokatbyrås digitala marknadsföringsstrategi kan ta flera månader, och det är svårt att definiera när trafiken kommer att förbättras som ett resultat av strategin. Det kan ta många månader efter implementeringen för SEO att generera avsevärda förbättringar i trafiken." Beroende på hur konkurrenskraftig din nisch är generellt sett borde ett år räcka för att ha dig i position eller ha dig mycket nära att vara på sida ett för din pengar sikt", sade Laurence P. Banville, Esq.
Framtiden för Law Practice Optimization
Många advokatbyråer, stora som små, har sett övergången från enbart pappersbaserade metoder till beroende av teknik till att interna IT-avdelningar blir en integrerad del av deras verksamhet. På samma sätt kanske det inte är ovanligt att se heltidsanställda LPO-konsulter och avdelningar som delar lika viktiga roller i morgondagens advokatbyråer.
Med den ökade effektiviteten hos advokatbyrån och de sänkta kostnaderna för byråns kunder, lovar LPO att vara den mest kostnadseffektiva metoden för advokatbyråer att överleva en ekonomisk nedgång.
externa länkar
Se även
- ^ Cuyler, Aviva. "Teknik och etik: Onlinemarknadsföring och nätverkande" . ABA . American Bar Association . Hämtad 28 maj 2017 .
- ^ Se generellt, Spencer Dixon och Foster, Fånga mer tid ... och hålla dina kunder nöjda medan de gör det , Law Practice Today, mars 2007.
- ^ Petro jr., Nerino J. "Hur man startar och kör ett papperslöst kontor" . ABA . American Bar Association . Hämtad 28 maj 2017 .
- ^ Banville, Laurence (14 mars 2017). "Hur lång tid måste jag investera i SEO för att få avkastning?" . Advokatpraktik idag . ABA . Hämtad 2 juli 2017 .