Xtra (ISP)
| Typ | Dotterföretag |
|---|---|
| Industri | Telekommunikation |
| Grundad |
1996 Inkorporerad 14 juni 2001 |
| Nedlagd | 2008 |
| Öde | Varumärket gick i stort sett i pension, internetprodukter slogs samman till moderbolaget Spark |
| Huvudkontor |
Nivå 8 North Tower Telecom House 68 - 86 Jervois Quay Wellington |
Nyckelpersoner |
Craig Mulholland, regissör Roderick Snodgrass, regissör |
| Produkter | internetleverantör |
| Hemsida | telecom.co.nz/broadband (2007 arkiv) |
Xtra var ett varumärke som användes av den nyzeeländska telekommunikationsleverantören Spark (tidigare Telecom) för dess dotterbolag för Internetleverantörer från 1996 till 2008. Vid starten tillhandahöll Xtra endast uppringd Internetåtkomst, men började tillhandahålla ADSL -tjänster 1999.
Varumärket lades till stor del i pension 2008, med internettjänster som antog namnet på Xtras moderbolag Telecom (numera Spark). Idag är Xtra-varumärket fortfarande aktivt endast som namnet på Sparks webbmailtjänst, som drivs av Nya Zeeland-baserade SMX.
Xtra-namnet användes också för Yahoo!Xtra , en samriskwebbportal mellan Telecom och Yahoo!7 som fungerade mellan 2007 och 2011, samt XtraMSN (ett joint venture med MSN ).
Historia och handelsmetoder
1999 skapade Telecom Nya Zeelands enda ADSL-tjänst. Telecom tillät senare andra internetleverantörer att få tillgång till dess ADSL-nätverk (under ökande påtryckningar från myndigheter och allmänheten), även om vissa hävdade att Telecom tillhandahöll orättvisa och monopolistiska bytesvillkor angående sina ADSL-tjänster i grossistledet.
Som ett dotterbolag till Telecom New Zealand behöll Xtra en del av det monopol som dess moderbolag tidigare hade. För många människor betraktades detta monopol som en orättvis fördel gentemot andra internetleverantörer. Många lobbyister, inklusive Slingshots vd Annette Presley, övertalade Nya Zeelands kommunikationsdepartement att tvinga fram uppdelningen av Telecoms accessnät , för att göra mer rättvisa handelsvillkor och minska Xtras ISP-monopol. Företaget bröt mot Fair Trading Act 1986 minst åtta gånger mellan 2003 och 2010.
ORBS
Under 2001 vann Xtra och Actrix (en annan nyzeeländsk internetleverantör) ett föreläggande från High Court för att tvinga Alan Brown, underhållaren av Open Relay Behavior-Modification System (ORBS) anti-spam svartlista, att ta bort dem från listan. ORBS var en svartlista över IP-adresser relaterade till öppna e-postreläer som de som körs av Xtra, som gör det möjligt för spammare att skicka oönskad mass-e-post. Hundratals organisationer prenumererade på listan, inklusive Bigfoot.com och minst en annan stor gratis e-postleverantör. De avvisade e-post från vilken IP-adress som helst i ORBS. Rättegången ledde (indirekt) till att en av de äldsta DNSBL- tjänsterna upphörde.
Go Large Plan
Xtras "Go Large"-plan introducerades som Nya Zeelands första helt obegränsade ADSL-tjänst i november 2006. Det fanns mycket offentlig kritik och besvikelse över instabiliteten och den allmänna långsamheten i den nyligen införda planen. Planen annonserades med obegränsad dataanvändning och maximal hastighet. Det stod dock inte tydligt på annonser att det fanns en policy för tillåten användning och trafikhantering som begränsade användarna till en nedladdningsgräns mellan 16:00 och 12:00. Om man kontinuerligt skulle överskrida denna gräns skulle de placeras i en "nedladdningspool", eller kontaktas med erbjudanden om att byta till en annan plan. Detta väckte stor uppmärksamhet i media och en utredning inleddes. Senast den 22 februari 2007 beslutade Telecom att återbetala alla sina Go Large-kunder (cirka 60 000) med belopp på minst 130 USD per kund. Detta hade delvis orsakats av de överväldigande klagomålen och kritiken som Telecom Xtra hade fått på grund av att de underlevererade löftena i Go Large-planen. Det spekuleras i att återbetalningen kan ha kostat Telecom Xtra mellan NZ$7,5 och 8,5 miljoner.
Planen blev så småningom farfar och efterträddes i mitten av 2009 av Big Time-planen, där Xtra öppet informerade användarna om trafikhantering. Från och med den 30 oktober 2009 avbröt Telecom Go Large-bredbandsplanen för alla befintliga kunder, och erbjuder alternativa planalternativ som Big Time-planen. Den 20 maj 2010 avbröt Telecom Big Time och kunderna flyttades tillbaka till begränsade planer.
Webbportaler
Xtras ursprungliga webbportal öppnade 1996 och erbjöd två olika upplevelser - XWorld och Text World. Senare introducerades även XVille. Du kan välja vilken version av Xtra du besökte med hjälp av en frontskärm som heter Xtra Theme Park. XWorld var en virtuell värld där du kunde klicka på virtuella byggnader för att utföra funktioner (som sökning via Yahoo!). Text World var ett enklare gränssnitt med bara text för långsammare modem.
Allt detta förändrades 1999 när ett enda, mer strömlinjeformat gränssnitt skapades och den nuvarande Xtra-logotypen först avslöjades.
XtraMSN var ett av Xtras handelsnamn och användes som varumärke för dess standardhemsida för kunder. Namnet kom från en affär mellan Xtra och MSN , en sammanslagning av Xtras hemsida xtra.co.nz med Microsoft New Zealands msn.co.nz . Flera andra MSN-tjänster sammärktes med Xtra i varumärket XtraMSN (t.ex. Hotmail ). Flera versioner av XtraMSN användes av Telecom och Microsoft New Zealand i deras reklammaterial.
2007 bytte Xtra till Yahoo! i Microsofts ställe. Deras huvudportal var då Yahoo!Xtra .
Tekniska problem
Yahoo!Xtra Bubble-problem
Under bytet från MSN till Yahoo upplevde Telecom mycket bakslag över en förändring i e-postkonfigurationen. En del av avtalet mellan Yahoo och Xtra förutsatte att Xtras e-postadresser skulle flyttas över till Yahoos servrar i Australien. För att komma åt sina Yahoo!Xtra Bubble-e-postkonton var kunderna tvungna att ändra avancerade inställningar som portnummer och autentisering, förutom grundläggande inställningar som e-postserver.
Flytten till Yahoo!Xtra Bubble orsakade problem för många småföretagare och webbhotellföretag i Nya Zeeland. Yahoos aggressiva antispam-policy fick företagsägare att förlora bokningar och orsakade stora förseningar för vissa kunder att ta emot e-post. Dominion Post tog upp problemet den 26 november 2007 och visade att Xtra undvek ansvaret för problemet. Xtra sköt tillbaka skulden till värdföretagen: "Telekomtalesman Nick Brown förnekar att det finns tekniska problem med tjänsten och skyller på webbhotellföretag för att de vidarebefordrar e-post utan att först filtrera den för spam." Problemet med deras förnekande var att Xtra/Yahoos e-postsystem vidarebefordrade skräppost på samma sätt.
Rapporter om Xtras e-postproblem dök upp på bloggar, forum och nyhetsbrev när folk insåg att e-postmeddelanden inte anlände. New Zealand Tourism Onlines nyhetsbrev från oktober 2007 rapporterade att de "hittade flera kunder som inte har fått boendeförfrågningar eller bokningsmeddelanden på grund av filtersystemet."
En av Xtras lösningar på problemet var att berätta för sina användare att lägga till avsändaren av e-postmeddelandet till sin kontaktlista. Detta gjorde att e-postmeddelandet omdirigerades till inkorgen, men det omedelbara uppskjutandet av e-post från Yahoos e-postservrar kan orsaka förseningar på många timmar. Detta var ett problem som Xtra ärvde genom att gå med Yahoo.
Yahoo förnekade att de använder grålistningsmetoder, men "ovanlig trafik" eller "klagomål från Yahoo! Mail-användare" kan utlösa grålistning mot din e-postserver och orsaka en fyra timmars försening.
Yahoo!Xtra e-postproblem
Xtra-kunder drabbades av flera problem med e-postspam från februari 2013 (80 000 drabbade) till mitten av april 2013. Symtomen var misstänkt skräppost och nätfiske. Telecom rådde kunderna att ta bort misstänkta e-postmeddelanden och att ändra sitt kontolösenord. Problemen fortsatte i november och december, när en Yahoo-driven server gick ner, vilket påverkade tusentals Xtra-kunder i Nya Zeeland