Varumärkesnätverk

Varumärkesnätverk är engagemanget av en social nätverkstjänst kring ett varumärke genom att ge konsumenterna en plattform med relevant innehåll, delar av deltagande och en valuta, poäng eller rankning. Varumärkesnätverk skapar gemenskaper som fungerar som interaktiva destinationer för att uppmuntra varumärkesdeltagande online och utanför. Denna utvecklade nivå av användarmedverkan med varumärket underlättar starka relationer med konsumenter, utnyttjar försäljningen och genererar fans.

Historia

Utvecklingen och tillväxten av sociala nätverk i början av 2000-talet födde varumärkesnätverk. Varumärken såg den omedelbara potentialen att nå och interagera med konsumenter genom onlineplattformar som Facebook och MySpace . Till en början var möjligheten att nå konsumenter via dessa plattformar otillräcklig; varumärken hade möjlighet att gå med som medlemmar eller helt enkelt annonsera på dessa webbplatser. Potentialen fanns att inte bara visa reklam för konsumenter, utan att uppmuntra dem att interagera med varumärket. Det var då varumärken gick över till att skapa sina egna nätverksplattformar. Mindre utvecklade försök att koppla ihop varumärken med konsumenter via nätverk byggs vanligtvis som onlineplattformar endast avsedda att komplettera en produkt/tjänst och är begränsade i funktionalitet. Dessa webbplatser erbjuder vanligtvis konsumenter möjligheten att interagera genom diskussionsforum och gruppsidor. Guiding Light Community byggdes för att komplettera den populära CBS tv-såpoperan. Webbplatsen erbjuder medlemmar belöningspoäng för att de bidrar med innehåll till diskussionsforum och bloggar (som allt är inriktat på showen).

Strukturera

Varumärkesnätverk är mer än användningen av en social nätverksplattform; det kopplar samman konsumenter och bygger relationer direkt med varumärket. Tre nyckelelement, i enighet, skapar ett effektivt varumärkesnätverk: relevant innehåll, inslag av deltagande och en konkurrenskraftig valuta.

• Webbplatser i kombination med andra medietyper (TV, radio, print, etc.) presenterar relativt innehåll kring en vertikal bransch eller sektor av intresse eller kulturella/sociala frågor för ett varumärke. Detta kan vara i form av viktminskning, marknadsföring eller affärer – vilket innehåll som helst i förhållande till varumärkesbudskapet. Relativt innehåll tillhandahålls inte bara av varumärket, utan också i form av konsumentgenererad media. Genom att skapa ett nätverk interagerar konsumenter och skapar innehåll för webbsajter.

• Därefter ger ett varumärke deltagande med konsumenter online och off. Detta åstadkoms genom kombinationen av typiska sociala nätverksfunktioner online (personlig sida, vänner, grupper, meddelanden), för att koppla samman fansen och inslag av engagemang offline. Detta är inte bara att ansluta en onlineplattform med mobila enheter , utan att tillhandahålla separata mobila funktioner tillsammans med en sekundär mediatyp för att driva onlineanvändning och bygga relationer med varumärket på språng. Genom att delta i mobilkampanjer interagerar användare med varumärket utanför traditionella fysiska och murbruk eller e-handelsdestinationer .

• Den sista delen av varumärkesnätverk innebär att stimulera deltagande med de andra två delarna. Tillägget av ett valuta- eller poängsystem fungerar som ett ankare för varumärket och nätverket förutom att skapa en konkurrenskraftig karaktär mellan konsumenterna. Dessa poäng delas ut för aktiviteter som utförs utanför nätverksplatsen. Genom att stimulera användning offline förstärks varumärkesimagen för konsumenten och stärker relationen. Konsumenter förvandlas till promotorer för både varumärket och användarnas fördel.

Fan Equity

Fan equity är idén att genom att låsa in konsumenter till ett varumärke, förvandlas de till fans av varumärket. Som fans marknadsför, interagerar och konsumerar de dagligen och blir därför tillgångar. Apple Inc. är ett exempel på ett företag som har fan-equity. Apples kunder är extremt varumärkeslojala och är tillgångar för dem.

Att skapa ett fangenererat varumärke är en svår men effektiv affärsmetod. Genom att använda varumärkesnätverk kan ett företag bygga en konsument-/fanbas som ger en stark relation mellan företag och konsumenter. Förtroendet bildas och sedan gör fansen mycket arbete för varumärket från mun till mun. Peer-to-peer-kanaler är det starkaste kommunikationsmedlet för ett varumärke, men också en där de bara kan påverka och inte kontrollera.

Denna affärsmetod hävdas vara en relation som hanteras av varumärket i allmänhet för egen vinning (Bourne, Szmigin, 1998). Många fans inser inte vilket arbete de gör för företag genom att använda deras produkt eller tjänst. Facebook är ett stort fanbaserat varumärke som har blivit ett globalt fenomen genom kundanvändning med funktioner i sociala medier som delning och kommentarer.

Med sociala mediers växande popularitet fortsätter marknadsföring och reklam via sociala medier att växa. Varumärken kan visa och marknadsföra sina produkter eller tjänster effektivt i en mycket snabb takt där konsumenter delar och bidrar till varumärket på en global skala. Detta kan också ses som online- mun-till-mun -exponering som kan ge bra eller dålig feedback för varumärken.

När konsumenter väl blivit fans är de vanligtvis mycket lojala, vilket kan skapa positiva mun till mun för ett varumärke. Fans blir en värdefull tillgång som ökar statusen och ryktet för ett varumärke. Olika uppfattningar om varumärken kan kopplas till en persons ursprung eller religion vilket skapar svårigheter när man försöker ta sig in på en marknad eller ta marknadsandelar. Företag måste vara medvetna om vilka typer av produkter eller tjänster de introducerar till en specifik marknad, genom att försäkra sig om att de är kulturellt känsliga .

Fansidor skapas på sociala medier för att behålla den pågående relationen mellan varumärken och konsumenter. Genom att engagera och interagera med konsumenter kan varumärken få fans och producera positiv bild. Sociala medier kan också ge dålig publicitet till ett företag vilket kan resultera i en förlust av fansens kapital. Vissa fans blir fästa vid varumärken och uppmuntras ofta att stanna kvar som fans genom att använda kändisar som stöder varumärket. Beroendet kan bli väldigt intensivt och börja styra människors liv, få dem att fatta dåliga beslut och bli tvångsmässiga konsumenter.