Tredjepartsverifiering

Tredjepartsverifiering ( TPV ) är en process för att få en oberoende part att bekräfta att kunden faktiskt begär en ändring eller beställer en ny tjänst eller produkt. Genom att ringa kunden (vanligtvis via överföring eller 3-vägssamtal) ber TPV-leverantören en kund om hans eller hennes identitet, att han eller hon är en auktoriserad beslutsfattare och att bekräfta beställningen.

Vem använder

I många delar av världen, särskilt i USA, är långdistansleverantörer, telemarketingföretag skyldiga enligt lag att använda en tredjepartsverifieringstjänst när de säljer produkter eller tjänster över telefon, annars kan de drabbas av betydande straff eller straffrättsliga sanktioner. Säljare som tar elektroniska checkbetalningar via telefon måste få antingen skriftliga eller röstinspelade auktoriseringar; eller någon annan som vill ha tredjepartsföretag, advokater, möten, skolor och universitet, allmännyttiga företag, telekomföretag, internetleverantörer, säkerhetsföretag, serviceavdelningar för bilhandlare, sommarläger, sjukvård och sjukhus, fastigheter, resor och semester och många fler.

En TPV-leverantör tillåter företag att bevisa att en konsument gick med på nästan vilken typ av försäljning eller annan transaktion som helst, med antingen e-post eller telefon eller båda, och få ett juridiskt bindande instrument i processen.

TPV krävs

TPV krävs eller auktoriserats av Federal Trade Commission och de flesta delstaters allmännyttiga eller Public Services Commissions för förändringar av telekomtjänster och av många stater för ändringar i el- och naturgastjänster.

Dessutom kräver FTC en process som liknar TPV för många beställningar och att ha tillförlitlig dokumentation av deras beställningar och andra transaktionstyper. Tredjepartsverifiering är nu de facto-standarden för transaktioner av alla slag där en juridiskt bindande autentisering och bekräftelse krävs, men ett undertecknat dokument är opraktiskt eller omöjligt. Det tillämpas på sjukhus och på andra ställen inom hälso- och sjukvården för att publicera journaler; i skolor för godkännande av föräldraprogram; av lokala myndigheter som underrättelse om förestående åtgärder; av advokater själva för tjänstetillstånd; av tjänsteleverantörer för arbetstillstånd. I alla fall, baserat på federala regler och USCode, är telefonverifieringar auktoriserade och juridiskt bindande, förutsatt att verifieringen är registrerad och tillgänglig för granskning i minst 24 månader, och att den auktoriserande personens identitet rimligen kan verifieras, t.ex. som genom personnummer, körkort, födelsedatum eller andra unika identifierare.

Inom telekommunikationsbranschen, enligt nya regler, måste VoIP-operatörer som ansluter till det allmänna telefonnätet meddela sina kunder eventuella begränsningar för deras E911 (förbättrade 911)-tjänst, inklusive var och under vilka förhållanden den kanske inte är tillgänglig, som t.ex. en förlust av internetanslutning eller förlust av ström. Viktigt är att VoIP-operatörer också måste få "bekräftande bekräftelse" från varje kund att de har mottagit och förstått den informationen.

Telefonverifiering fyller således kravet på laglig autentisering av dokument, konsumentavsikter och ger betydande bedrägeriförebyggande.

Fördelar med att använda

Tredjepartsverifiering ger elektroniska transaktioner ett viktigt beviselement. Till exempel, i en nyss avslutad experimentell studie av konsumenternas reaktioner på elektroniska avtal, instämde över 80 % av de tillfrågade att en transaktion var svårare att bestrida eftersom verifieringen gjordes och innehas av en oberoende tredje part.

De faktiska telefonförsäljningssamtal som leder till tredjepartsverifiering behålls dock vanligtvis inte. Med tanke på detta är marknadsföringsmissbruk ofta svåra att identifiera, även med användning av tredjepartsverifiering.

För närvarande används TPV-element i komplex verifiering och godkännande av olika webbtransaktioner i samband med adressverifieringstjänster som tillhandahålls av kreditkortsföretag, IP-geolokalisering , identifiering av telefontyp (fast linje, mobil, VoIP etc.).