Talande bankomat

En talande uttagsautomat är en typ av uttagsautomat (ATM) som ger hörbara instruktioner så att personer som inte kan läsa en bankomatskärm självständigt kan använda maskinen. All ljudinformation levereras privat via ett vanligt hörlursuttag på maskinens framsida eller en separat ansluten telefonlur . Information levereras till kunden antingen genom förinspelade ljudfiler eller via text-till-tal talsyntes .

Historia

Världens första talande bankomat för blinda var en NCR-maskin som presenterades av Royal Bank of Canada den 22 oktober 1997, vid ett bankkontor i hörnet av Bank Street och Queen Street i Ottawa , Ontario . Den talande bankomaten var ett resultat av oro Chris och Marie Stark, två blinda kunder, som togs upp med banken med början 1984. Deras oro förvandlades till ett diskrimineringsklagomål till den kanadensiska människorättskommissionen 1991. Maskinen tillverkades av NCR och anpassades av Ottawa-baserad T-Base Communications till en kostnad av cirka $500 000 kanadensiska dollar.

Användande

En användare ansluter ett standardheadset till uttaget och kan höra instruktioner som "tryck 1 för uttag", "tryck 2 för insättning." Det finns en hörbar orientering för förstagångsanvändare och hörbar information som beskriver platsen för funktioner som sifferknappsatsen, insättningsfack och kortplats.

Med den ökande processorkraften som finns tillgänglig i uttagsautomater idag, erbjuder de flesta bankomattillverkare möjligheten att ansluta headset till sina uttagsautomater. Talfunktioner är nu tillgängliga från billigare bankomattillverkare, vilket innebär att tekniken gradvis bör dyka upp i uttagsautomater utanför lokaler när utrustningen slits ut och byts ut. ^{[ citat behövs ]}

Efter land

Talande bankomater i Australien

National Australia Bank och Westpac har satt ut talande bankomater.

Talande bankomater i Kanada

År 2002 hade Royal Bank 15 talande bankomater i drift och meddelade att ytterligare 250 enheter skulle installeras.

Relevant lagstiftning och standarder

kanadensisk lag om mänskliga rättigheter
Canadian Standards Association : CAN/CSA-B651.2-07 (R2012) – Tillgänglig design för interaktiva självbetjäningsenheter.

Talande bankomater i Filippinerna

Metrobank använder talande bankomater.

Talande bankomater i Turkiet

Yapı ve Kredi Bankası implementerade de första Talking-uttagsautomaterna i Turkiet i december 2010. Talking ATM-funktionen är speciellt utformad för synskadade eller synskadade kunder hos Yapi Kredi eller andra banker. Med hjälp av text-till-tal-tekniken kan kunder utföra kontantuttag eller saldoförfrågningstransaktioner via talande uttagsautomater. Den hörbara transaktionen startar när en hörlurskontakt ansluts till Talking ATM:s hörlursuttag, och avslutas av säkerhetsskäl när uttaget kopplas bort. Valfritt kan kunden välja att maskera kontoinformationen på ATM-skärmen.

Talande bankomater i Storbritannien

Barclays är den enda stora bank i Storbritannien som har installerat Talking-uttagsautomater i stor skala. Över 80 % av deras 4 100 uttagsautomater erbjuder nu funktionen. Detta inkluderar de 800 uttagsautomaterna i ASDA-varuhusen som drivs av Barclays. Dessutom har Northern Bank i Storbritannien utplacerat 85 talande bankomater ur sin egendom på över 200 vilket motsvarar 40 procent av deras egendom. De senaste maskinerna som installerats av banker inkluderar ett standardljudjack för blinda personer att interagera med maskinen, men dessa faciliteter har ännu inte aktiverats.

Under 2011 lanserade Storbritanniens ledande välgörenhetsorganisation för blinda och synskadade, RNIB , en kampanj för att få storbanker att installera talande bankomater. De hade också arbetat med LOCOG från 2009 för att se till att talande uttagsautomater skulle tillhandahållas i Olympic Park för de olympiska och paralympiska spelen i London 2012 . Men några veckor innan spelen meddelade sponsorn och ensamleverantören Visa att de bara skulle kunna installera den nödvändiga mjukvaran i tid på två maskiner.

I april 2013 tillkännagav RBS offentligt som en del av sin hållbarhetsrapport 2012 att de skulle installera Talking ATMs från 2014 och framåt, som en del av en bredare ATM-uppgradering.

Talande bankomater i USA

De första offentliga åtgärderna i USA för att få tillgång till bankomat för blinda inträffade i juni 1999. Den 3 juni stämdes Mellon Bank och PNC Bank i federala domstolar i Philadelphia respektive Pittsburgh . Den 25 juni 1999 Wells Fargo den första storbanken i USA som åtog sig att installera talande bankomater. I en rättslig uppgörelse med blinda samhällsledare gick banken med på att installera en talande bankomat på alla sina 1 500 bankomater i Kalifornien . Företaget har därefter installerat talande bankomater på alla bankomater i alla delstater. I juli 1999 Citibank med på att testa fem talande bankomater i och runt San Francisco och Los Angeles . Citibank-maskinen representerade en unik ingenjörs- och forskningsutmaning eftersom den använder ett pekskärmsgränssnitt och inte har några funktionstangenter för att ge tillgång till rullgardinen. Alla Citibank-platser med denna typ av maskin har anpassats med talfunktionalitet.

Den första talande bankomaten i USA var en Diebold-maskin som installerades den 1 oktober 1999 i San Franciscos stadshus av San Francisco Federal Credit Union. Liksom Royal Bank-maskinen anpassades den av T-Base Communications. I mars 2000 Bank of America den första finansiella institutionen att åta sig att installera en talande bankomat på alla sina bankomater i landet. En rättslig uppgörelse krävde installation av hundratals maskiner med senare förhandlingar om ett schema för resten.

År 2005 fanns det cirka 30 000 talande uttagsautomater i USA. ^{[ citat behövs ]} År 2012 hade antalet passerat 100 000.

Relevant lagstiftning och standarder

Americans with Disabilities Act från 1990

Talande bankomater i Indien

År 2012 avtäckte en av de ledande offentliga bankerna Union Bank of India Indiens första verkligt åtkomliga och talande bankomat någonsin i Vastrapur , Ahmedabad , Gujarat den 6 juni 2012 för personer med syn och fysiska funktionshinder. Union Bank of India har gjort pionjärarbete med Talking ATM i Indien. Union Banks Talking ATM-modell och arbetsflöde har satt ett riktmärke. Banken har också utvecklat manualer för Talking ATM-användning i DAISY och elektroniska punktskriftsformat. Lista över talande uttagsautomater och tillgängliga instruktioner kan enkelt laddas ner från bankens webbplats.

Den 4 oktober 2012 lanserade State Bank of India , Indiens största offentliga sektorsbank, sin första Real Talking ATM i New Delhi. State Bank of India har genomfört storskalig distribution av Talking ATM över hela Indien. State Bank invigde sin 5555:e Talking ATM den 1 juli 2014.

Få fler banker, nämligen Bank of Baroda , Corporation Bank , Citibank , HSBC och fler offentliga banker, privata banker, kooperativa banker i Indien har antingen utplacerat eller tagit bra initiativ på Talking ATMs for the blind.

Ett arkiv med Talking ATM-adresser till banker i Indien görs tillgängligt av 'Talking ATM India Locator'-webbplatsen som är en frivillig och icke-kommersiell tjänst.

Se även