Social kunskapshantering

Knowledge management är en multidisciplinär affärsmodell som försöker utforska och tillhandahålla modeller och koncept. Kunskapshantering har sina rötter i många discipliner, såsom företagsekonomi, ekonomi, psykologi och informationshantering. Målet med kunskapshantering är att främja uppnåendet av organisationers mål, konkurrenskraft och konkurrensfördelar genom långsiktiga processer genom att utnyttja företagens och organisationers immateriella kapital (personal, kunnande, teknik, kunder, nätverk etc.). I modern tid har framför allt sociala medier vuxit och blivit mer utbredda som en del av företagsaffärer, samtidigt som de blivit en del av människors vardag, både i och utanför arbetet. Moderna sociala medier har blivit en del av vardagen, varför företag strävar efter att fokusera på sociala medier och dess användning som en del av sin verksamhet. Social kunskapshantering försöker utforska denna disciplin, som en del av en större helhet av kunskapshantering.

Social kunskapshantering är ett av applikationsområdena för sociala medier i affärssammanhang bredvid andra som sentimentanalys , socialt lärande eller socialt samarbete . Användning av sociala medier av företag kan sträva efter att uppnå följande saker ur sociala mediers strategisynpunkt: lära sig, lyssna, delta i konversation, mäta och förfina, utveckla kapacitet, definiera aktiviteter, prioritera mål etc. Sociala medier förändrar inte bara privat kommunikation och interaktion, de kommer också att förändra hur människor arbetar. Med sociala medier kunskapsarbete i organisationer optimeras extremt: som en bättre distributionsdelning och tillgång till kunskap. Detta kommer att bli viktigare och viktigare, eftersom i dagens affärsvärld ökar hastigheten och komplexiteten dramatiskt, samtidigt som arbetsmiljön förändras hela tiden .

Exempel på sociala KM-plattformar

• Knowledge Plaza , europeisk mjukvaruapplikation som kombinerar social taggning , bokmärke och nätverksparadigm för att hantera interna informationshanteringssyften.
• Sciomino var ett nystartat företags socialt nätverk för Social Knowledge Management.

Vidare läsning

•   Gurteen, David, 2012. Leading Issues in Social Knowledge Management. En samling viktiga dokument om social kunskapshantering. Utgiven av Academic Publishing International. ISBN 978-1-908272-38-6 .
• Laszlo, KC, Laszlo, A. (2002). Utvecklande kunskap för utveckling: Rollen för kunskapshantering i en föränderlig värld. Journal of Knowledge Management, 6(4), 400-412.
•   Von Krogh, G., Ishijo, K., Nonaka, I. (2000). Att möjliggöra kunskapsskapande: Hur man låser upp mysteriet med tyst kunskap och frigör innovationskraften. New York: Oxford University Press. ISBN 978-0195126167
•   Charles Camic, Neil Gross och Michèle Lamont (2011). Social kunskap i vardande. ISBN 978-0226092096
•   Kenneth E Russell, Renee La Londe och Fred Walters (2014). Social kunskap: Organisatoriska valutor i den nya kunskapsekonomin. ISBN 978-0692284780

externa länkar

• Social andas nytt liv i Knowledge Management för kundtjänst. ( Blogg, Hämtad 2012-12-18 - social Knowledge Management för kundtjänst )
• Social Knowledge Management Practice. ( iTalent Social Knowledge Management )