Räddningstjänstemän
Emergency response officers (EROs) är personer som är utbildade för att vara den första insatslinjen i alla nödsituationer.
Den primära rollen som ERO spelar är att kolla upp alla rapporterade incidenter lokalt och bedöma situationen. Om det anses lämpligt kommer de professionella räddningstjänsterna som polisen, ambulansen och/eller brandkåren att tillkallas och ERO:erna kommer att underlätta tillgången för de professionella tjänsterna till rätt plats och tillhandahålla den första genomgången. Detta är mycket viktigt eftersom ERO:erna är lokala för en byggnad eller ett komplex och normalt kan nå platsen för en rapporterad incident innan de professionella tjänsterna kan nå dit.
De första minuterna är avgörande och all hjälp som ges under den perioden kan vara skillnaden mellan ett offers liv och död.
Insatsgruppen består av säkerhets-, sjukvårds- och brandpersonal och bör känna till larmsystem och CCTV-övervakning. Räddningstjänstemannen ansvarar för en mängd olika roller.