Office of the Independent Adjudicator
Office of the Independent Adjudicator for Higher Education (OIA) är ett företag med begränsad garanti och en registrerad välgörenhetsorganisation som har utsetts enligt Higher Education Act 2004 för att driva programmet för klagomål för studenter för högre utbildning i England och Wales. OIA:s regler beskriver de klagomål som den kan och inte kan granska, dessa innehåller nya regler från Consumer Rights Act 2015 . OIA har inga reglerande befogenheter över leverantörer av högre utbildning, såsom universitet eller högskolor, och kan inte straffa eller bötfälla dem. OIA är en erkänd ADR .
Historia
Som ett resultat av rekommendationer från Dearing-rapporten inleddes samråd om ett oberoende organ till vilket studenter kunde framföra klagomål. En vitbok 2003 fastställde regeringens mål att inrätta organet via lagstiftning. OIA grundades 2003 och började driva ett frivilligt system 2004 och blev den utsedda operatören av systemet för studentklagomål 2005. OIA har i praktiken ersatt rollen som besökaren, eftersom studentklagomål specifikt uteslöts från behörigheten för besökare i Higher Education Act 2004. Enligt lag är alla högre utbildningsorgan skyldiga att följa reglerna i OIA:s klagomålssystem. OIA är inte en "offentlig myndighet" och omfattas därför inte av Freedom of Information Act 2000 eller krävs för att svara på förfrågningar om information. men omfattas av en begäran om tillgång till ämnet .
System för studentklagomål
OIA finansieras av obligatoriska årliga prenumerationer från över 800 leverantörer av högre utbildning som är medlemmar i dess system, och fick 5,4 miljoner pund 2019 från prenumerationer. OIA:s styrelse har 15 medlemmar.
OIA tittar på ett brett spektrum av "procedurfrågor" men dömer inte i frågor om "akademisk bedömning". Den fungerar genom att söka information från både den klagande och lärosätet och låta varje part yttra sig. Resultaten kan inkludera betalning av ersättning från den högre utbildningsinstitution där klagomålet bifalls och hittills har kompensationsbetalningarna överstigit 700 000 pund, med den största enskilda utmärkelsen på 45 000 pund som ersätter en student för juridiska kostnader. [ behovsuppdatering ] Under 2015 fick totalt 20 klagande mer än 5 000 pund. De andra 210 fick i genomsnitt mindre än 1 500 pund. Under 2010 utgjorde antalet klagomål bara 0,05 procent av de 2,2 miljoner studenter som var inskrivna i högre utbildning.
Under 2019 var endast 3 % av de klagomål som granskades av OIA berättigade, 11 % var delvis motiverade, 9 % avgjorda, 17 % klassificerades som Ej kvalificerade, 10 % drogs tillbaka och 50 % var Ej motiverade. OIA har rätt att publicera sammanfattningar av klagomål.
OIA är skyldig att rapportera till styrelsen och i sin årsrapport offentliggöra varje bristande efterlevnad av rekommendationer från ett universitet.
I en rapport som beställts av OIA, med titeln Student Satisfaction with Office of the Independent Judicator for Higher Education, sa "i allt är de dominerande känslorna som eleverna känner i slutet av OIA-processen mycket negativa och mycket lika de som kändes. av studenter i slutet av högskoleprocessen som ledde dem till OIA."
Lord Justice Longmore i R (Sandhar) mot OIA övervägde huruvida, eftersom OIA finansieras av leverantörer av högre utbildning, det inte är möjligt att undvika uppkomsten av partiskhet. Lord Justice Longmore avslutade "Under alla dessa omständigheter kan jag helt enkelt inte se hur det kan sägas att någon rättvisande och informerad observatör kunde säga att det fanns en verklig möjlighet att OIA i allmänhet eller dess oberoende domare eller någon enskild handläggare var partisk till förmån för [anordnaren av högre utbildning] som granskades i något särskilt fall eller saknade oberoende på något sätt".