Natttjänst (telefoni)

Natttjänst inom telefoni är ett kännetecken för privata kontorsväxlar och andra företagstelefonsystem, varvid alla inkommande samtal under en bestämd period under dagen (vanligtvis de timmar utanför normal kontors- eller arbetstid, när normala operatörstjänster inte tillhandahålls) automatiskt omdirigeras av växeln till en specifik anknytning eller till utrustning såsom en telefonsvarare eller annat röstbrevlådesystem .

I system utan direkt uppringningsmöjlighet fördes alla samtal för en stor organisation ursprungligen till anläggningens huvudnummer, där en växeloperatör eller telefonist frågade vilken anknytning eller avdelning den som ringde upp. Samtalet skulle sedan överföras manuellt. Så snart receptionen stängde för dagen skulle systemet vara oanvändbart för inkommande samtal.

Natttjänst skulle omdirigera samtal efter arbetstid till ett skrivbord där personal var i tjänst över natten, till exempel en nattvaktstjänst eller en kommersiell telefonsvarare . En automatiserad telefonist kan också användas för att behålla inkommande samtal till enskilda anknytningar efter att en livetelefonist slutar tjänsten.

• "Översikt över DPNSS-funktioner" . Cisco . Hämtad 3 september 2005 .
• "Undersökning av telefonväxling" . Telefonhyllning . Hämtad 3 september 2005 .