Liveops
 | |
| Typ | Privat |
|---|---|
| Grundare |
Steve Doumar Doug Feirstein Wendell Brown Bill Trenchard |
| Huvudkontor | |
Område som betjänas |
Över hela världen |
Nyckelpersoner |
Greg Hanover, VD |
Antal anställda |
350 heltid plus 25 000 arbetare-at-home agenter |
| Hemsida | |
Liveops är ett kontaktcenterföretag baserat i Scottsdale, Arizona . Det bildades genom sammanslagning av Silicon Valley startup CallCast, grundad 2001 av Wendell Brown och Bill Trenchard, och konkurrerande startup Liveops, grundad 2000 av Steve Doumar och Doug Feirstein i Fort Lauderdale, Florida .
2015 flyttade företaget sitt huvudkontor till Scottsdale. Liveops tillhandahåller USA-baserade agenttjänster för försäkrings-, hälso- och mänskliga tjänster och detaljhandelskunder.
Liveops var ett av de första " gig-ekonomiföretagen " och den virtuella arbetskraftsindustrin för arbete hemma, och det har presenterats vid en INSEAD- fallstudie vid Harvard Business Review . Från och med 2016 anställde Liveops en stor arbetsstyrka som arbetar hemma med över 25 000 tillfälliga anställda hemma, och dess molnplattform hade bearbetat mer än en miljard minuters kundtjänstinteraktioner.
Historia
2003 slogs Florida-baserade Liveops samman med Kalifornien-baserade CallCast, döpte om CallCast till Liveops och flyttade sitt huvudkontor till Redwood City, Kalifornien 2004.
2006 utnämnde Liveops tidigare eBay COO Maynard Webb till dess VD.
2011 utnämnde Liveops den tidigare Sybase- presidenten Marty Beard till ny VD.
Under 2014 tjuvjade BlackBerry Marty Beard som deras nya COO och Liveops utnämnde tidigare ShoreTel VP Vasili Triant till sin nya VD.
I juli 2015 flyttade Liveops sitt huvudkontor från Redwood City, Kalifornien, till Cedar Park, Texas .
I oktober 2015 öppnar Liveops nytt Agent Services-huvudkontor i Scottsdale, AZ.
I december 2015 meddelade Liveops att Marlin Equity Partners skulle förvärva Liveops Cloud Platform-verksamheten.
I december 2016 utsågs Keith Leimbach till VD.
I september 2017 utnämnde Liveops tidigare COO, Greg Hanover, VD.
Finansiering
Liveops är en venture-backad startup som har fått över 50 miljoner dollar i riskkapitalfinansiering. [ när? ]
CallCast (som gick samman med Liveops) samlade in en finansieringsrunda på 1 miljon dollar i serie A i januari 2002 med finansiering från Scott Banister , Wendell Brown , Reid Hoffman , Josh Kopelman och Bill Trenchard.
Liveops samlade in en serie B-runda på 22 miljoner dollar den 1 april 2004 ledd av Menlo Ventures och CMEA Capital.
Den 13 februari 2007 samlade företaget in en serie C-runda på 28 miljoner dollar från Menlo Ventures, CMEA Capital, Benchmark och Michael Dearing.
