Konsumenträttsdirektivet 2011

Konsumenträttsdirektivet 2011/83/EU är en konsumentskyddsåtgärd i EU- rätten . Det skulle vara implementerat senast den 13 december 2013

Omfattning

Direktivet gäller de flesta avtal mellan näringsidkare och konsumenter och tillämpas på alla avtal som ingås efter den 13 juni 2014. Undantag inkluderar finansiella tjänster, spel, hälsovård av reglerade yrkesverksamma, paketresor, fastighetstransaktioner, sociala tjänster, tidsdelning och de flesta aspekter av passagerartransport.

Innehåll

Konsumenträttsdirektivet innehåller bestämmelser om:

Information som ska lämnas innan en konsument köper varor eller tjänster i näringsidkarens lokaler
Information som ska ges innan en konsument köper varor eller tjänster utanför näringsidkarens lokaler (t.ex. hemma eller på en mässa), eller på distans (internet, telefonförsäljning)
Ångerrätt och skyldigheter där konsumenten köper varor eller tjänster utanför näringsidkarens lokaler eller på distans
Leveranstider för varor – klargör vilka tidsfrister för leverans ska vara och var ansvaret ligger om det uppstår problem
Kundtjänst efter kontrakt, där befintliga kunder inte ska debiteras mer än grundpriset för telefonsamtal
Ytterligare betalningar (utöver huvudpriset för ett köp) som skulle behöva ha aktivt eller uttryckligt samtycke från konsumenten. Ett exempel är att förmarkerade rutor som konsumenten måste "avmarkera" inte längre kommer att tillåtas
Avgifter som tas ut för en viss betalningsmetod (t.ex. kreditkortsavgifter).

Genomförande

Den brittiska regeringen höll ett samråd 2012. De nya lagarna omarbetar ett antal konsumentskyddsåtgärder som ursprungligen antogs långt före uppkomsten av internetshopping och passar ihop med ett antal andra förändringar för att bilda en ny konsumenträttighetsförklaring som ersätter mer än ett dussin äldre, ofta överlappande och inkonsekventa lagar. Föråldrade spanska bolånelagar har redan visat sig strida mot de nya reglerna och måste följa.

Se även

Anteckningar