Kommunikations oro
Kommunikationsuppfattning är en grad eller ett mått på den ångest som utlöses av den verkliga eller förväntade kommunikationshandlingen , enligt definitionen av James C. McCroskey. Rädslan för att döma från publiken och självbilden är det som väcker ångesten.
Kommunikationsoro, CA, kan orsaka en mängd ofrivilliga reaktioner som "magfjärilar" vilket är din kropp som stänger av matsmältningssystemet och går in i kamp-eller- flykt-svaret , skakar, illamående, svettning, glömmer informationen, bland många andra.
Termen kommunikationsgripande är vanligtvis kopplad till scenskräck ; denna respons är dock inte nödvändigtvis kopplad till en leverans på en scen eller inför en stor publik. Denna ångest kan orsakas av någon av de fyra kommunikationsformerna: interpersonell, grupp, offentlig och masskommunikation.
Det vanligaste och mest tillförlitliga testet som används för att mäta en individs CA-nivå när de utsätts för dessa kommunikationsformer kallas Personal Report of Communication Apprehension, även känt som PRCA-24-testet, och det följer ett undersökningsformat.
Typer
Det finns olika typer av oro för kommunikation, var och en av dessa typer representerar en specifik eller allmän situation som utgör en stimulans för denna ångestrespons. McCroskey hävdar att det finns fyra typer av kommunikationsuppfattning:
Egenskapsångest
Egenskapsångest anses vara en personlighetstyp, vilket representerar att individen har en orientering att känna ångest under kommunikationshandlingen oavsett situation, publik eller sammanhang. Denna typ av människor kommer att undvika att utsätta sig för en kommunikationssituation, eftersom deras kommunikationsuppfattning är en del av deras dagliga beteende.
McCroskey och Beatty hävdar att vissa människor har en högre sårbarhetsfaktor för kommunikationsuppfattning på grund av genetik, även känd som kommunibiologi . Många forskare motsätter sig denna idé och hävdar att den inte bara kan ärvas utan snarare ett personlighetsdrag som förvärvats; därför kan den ändras. Men de kan kompromissa med att omkring 80 % av kommunikationsuppfattningen erhålls inom våra neurologiska strukturer, som bestäms genetiskt. Dessutom påverkas endast 20 % av en miljöstimulans. Det betyder att denna typ av kommunikationsuppfattning kan förbättras med övning och andra tekniker; den kommer dock inte att elimineras eftersom den ärvs.
Kontextångest
Kontextångest utlöser kommunikationsoro på grund av ett specifikt sammanhang. Detta anses vara ett psykologiskt svar orsakat av ett specifikt sammanhang men inte nödvändigtvis på andra; en person kan inte ha några problem med att prata med sin bästa vän men kan få ångest när hon pratar inför en klass. Det mest kända exemplet på sammanhangsångest är att tala inför publik; nästan 70 % av eleverna har en viss grad av kommunikationsoro som utlöses av att tala inför publik. Det finns andra sammanhang som kan skapa en liknande respons som att tala inför klassen, diskussioner i små grupper eller möten.
Publikens ångest
Publikångest är när en specifik individ eller grupp av människor skapar ett kommunikationsproblem eller en omvänd reaktion. För vissa människor kan ångest orsakas av bekanta kamrater, medan det för andra kan orsakas av okända ansikten. I början av en tallektion tenderar eleverna att vara rädda eftersom de ser nya ansikten vilket ökar nivåerna av kommunikationsoro. Men när eleverna väl har lärt känna varandra känner de sig bekväma; minska eller eliminera deras oro.
Situationsångest
Situationsångest är en psykologisk reaktion hos en person på grund av en specifik situation som kanske inte har någon relation till personen eller sammanhanget. Denna ångest utlöses av en speciell kombination av publik och sammanhang som involverar olika dimensioner och skapar ett unikt scenario. Till exempel, på en första dejt kanske en person inte är orolig för kommunikation; Men situationen att vara med en person som de har känslor för, i en ny miljö, och att vara första gången de upplever denna situation, kan öka stressnivåerna och skapa oro för kommunikationen.
Behandlingar
Peer Practice har visat sig vara effektiv för att bekämpa talångest. En avhandling skriven av en doktorand studerade effekten av kamratpraktik på gymnasieelever. Studien visade att kamratövningar var statistiskt signifikant för att minska den totala CA hos gymnasieelever. Studenter som inte använde kamratövningar hade högre övergripande nivåer av CA. En annan studie instämmer i dessa resultat och konstaterade också att närvaron av en publik är viktig när man övar eftersom det ger en engagerad publik för talaren och ger konstruktiv kritik som också hjälper talaren att förbereda sig inför taldagen. Den här studien visade också fördelarna med handledning samtidigt som man använder kamratövningar, vilket också är ett annat sätt som talaren kan få feedback och förbättra sitt tal så att deras ångestnivå kommer att sänkas.
Virtual Reality, VR, har också varit till stor hjälp för dem som kämpar med CA. Virtual Reality Therapy är en teknik som gör det möjligt för användare att komma in i datorgenererade världar och interagera med dem genom syn, ljud och beröring. [ citat behövs ] VR kan ge dem en känsla av behärskning eller self-efficacy och i sin tur resultera i förbättrad uppfattning om prestation och tillfredsställelse med prestation. VR-övningen kan hjälpa till med den ångest som orsakas av CA och hjälpa talaren att känna sig mer förberedd överlag. Ofta används VR som exponeringsterapi i samband med kognitiv beteendeterapi, KBT, för att behandla ångest för att tala inför publik.
Läkemedelsterapier och meditation har också varit framgångsrika vid behandling av CA. SSRI har visat sig vara framgångsrik behandling för talångest. SSRI är selektiva serotoninåterupptagshämmare som används för att behandla depression och ångest och det är därför de är ett alternativ för att behandla talångest. Vitamin C har också visat sig minska ångesten från CA. Resultaten av en studie visade på en möjlig roll för vitamin C för att minska de fysiologiska tecknen på stress. Meditation har visat sig bidra till att avsevärt minska ångest hos högtalare naturligt. En studie fann att de talare som inte mediterade hade ökad stress även efter flera försök att de inte hade en tillvänjningsrelaterad minskad stressnivå.
PRCA
PRCA -24 är ett test skapat för att fastställa kommunikationskomfortnivån för en högtalare. Detta test visar att oro för kommunikation inte är begränsad till att tala inför publik eftersom det inkluderar olika situationer som kan utlösa ångest, dessa situationer hör till en oro utlöst av kontext, kontextångest. De fyra situationer som presenteras på testet är: gruppdiskussion, möten, mellanmänskliga och offentliga tal. För närvarande är PRCA-24 det mest föredragna och pålitliga testet framför alla andra. Nyligen har det dock gjorts forskning av Croucher et al. ifrågasatte PRCA-24:s multinationella hållbarhet och föreslog att mer forskning skulle göras i olika länder. Många olika faktorer bidrar till att resultaten blir riktiga. Giltigheten av PRCA-24 bör inte generellt ifrågasättas i interkulturella sammanhang, resultaten bör tolkas med försiktighet. Även om många nationella kulturer har studerats är många fortfarande outforskade. Men Hsiao och Bankole, som använde detta verktyg i främmande länder, skulle modifieringar av PRCA-24 göra det mer lämpligt för icke-västerländska kulturer.
Detta test ger en enkel ekvation för att få poäng för varje kategori, dessa poäng jämförs med intervallen som anges i slutet av testet; dessa intervall erhölls av en studie av över 40 000 högskolestudenter och över 3 000 icke-studerande vuxna som tillhandahållits i ett nationellt urval. Genom denna jämförelse kan testtagaren bestämma sin nivå av kommunikationsuppfattning för varje scenario, ranka dem med en låg, måttlig eller hög grad av uppfattning. Testet kan ge en diagnostik av sammanhangsångest och övergripande kommunikationsuppfattning genom att helt enkelt lägga till underpoängen och jämföra det totala resultatet. Resultat av administrering av PRCA-24 i en mängd olika sammanhang visar i allmänhet att offentliga tal är det sätt för muntlig kommunikation som genererar de högsta nivåerna av oro.
Typiska beteendemönster
Det finns tre typiska beteendemönster hos personer som har en hög nivå av CA.
Undvikande av kommunikation kan ses när människor lever sina liv på ett sätt som undviker all kommunikation eftersom det skulle ge dem obehag. De kommer till exempel att undvika jobb som innebär mycket kommunikation eller välja att bo i områden där chanserna till kommunikationsmöjligheter är lägre.
Det andra beteendemönstret kommer in när personer med CA ställs inför en omständighet där de inte kunde använda kommunikationsundvikande. I det här fallet skulle individen använda kommunikationsåterkallelse , vilket kan vara total tystnad eller absolut minimal kommunikation. Exempel är att bara tala när man talar till eller att svara på frågor och hålla svaren korta. De icke-verbala budskapen, inklusive att stå eller sitta borta från andra, rynka pannan, undvika ögonkontakt och stå med armarna i kors, kan signalera till andra att en person inte är intresserad av att kommunicera och tenderar att minska kommunikationsinitieringsförsök från andra.
Det tredje beteendemönstret är kommunikationsstörningar när en person med CA försöker kommunicera, men obehaget visas med deras verbala oflöden och dåliga kommunikativa strategier. Det händer när ett försök görs att ta sig an en obekväm situation som involverar kommunikation. Det visas ofta i form av inflytelserika och onaturliga eller olämpliga verbala och ickeverbala beteenden, som alla återspeglar deras CA.