Kommission för klagomål för telekom-tv-tjänster
| Commission des plaintes släktingar aux services de télécom-télévision | |
| Översikt över icke-statlig byrå | |
|---|---|
| Bildas | 2007 |
| Jurisdiktion | Icke-statlig byrå |
| Huvudkontor | Ottawa , Ontario , Kanada |
| Ansvarig minister | |
| Verkställande icke-statlig byrå |
|
| Föräldraavdelning | Kanadensiskt arv |
| Hemsida | |
The Commission for Complaints for Telecom-télévision Services ( CCTS ; franska : Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision , CPRST ) är Kanadas nationella, oberoende och industrifinansierade organisation skapad för att lösa klagomål på telekommunikations- och tv -tjänster från konsumenter och småföretag kunder rättvist och kostnadsfritt.
CCTS inrättades 2007 av den kanadensiska radio- och telekommissionen, Kanadas tillsynsmyndighet för telekommunikation och sändningar . Alla telekommunikations- och licensierade leverantörer av tv-tjänster måste delta i CCTS:s process för lösning av klagomål.
Under 2017–2018 hanterade CCTS 14 272 klagomål från konsumenter och löste 92 procent av dessa klagomål. Under denna period var 41,5 % av klagomålen relaterade till trådlösa tjänster, 29,2 % i fråga om internettjänster och 10,6 % för tv-tjänster.
Senast 2021 accepterade CCTS cirka 17 000 klagomål från kanadensare när det gäller deras internet-, telefon- och TV-tjänster. Bell stod för 20 % av alla klagomål, en minskning på åtta procent från året innan. Rogers var på andra plats med 13,9 %, Fido på tredje plats med 10 % och TELUS på fjärde plats med 7 % av alla klagomål.
CCTS anklagas för orättvisa och det finns många intressekonflikter:
- CCTS får sin direkta finansiering från telekommunikationsföretag och betalar CCTS-löner
- CCTS har många anställda som arbetar även för telekombolagen
- Många av CCTS styrelseledamöter är anställda i dessa telekombolag
- CCTS tvingar alla telekomklagomål att lämnas in till dem, även de som redan har hanterats av en annan klagomålsbyrå
- ^ "Federal Corporation Information - 443077-8 - Online-arkiveringscenter - Företag Kanada - Företag - Innovation, vetenskap och ekonomisk utveckling Kanada" . www.ic.gc.ca . Hämtad 2019-07-31 .
- ^ "Sändning och digital kommunikation" . pcch.gc.ca . 6 oktober 2015.
- ^ "En kort historia" . CCTS . Hämtad 2019-07-05 .
- ^ Kanadas regering, kanadensisk radio-television och telekommunikationskommission (CRTC) (2007-12-20). "ARKIVERAD - Etablering av en oberoende telekommunikationskonsumentbyrå" . crtc.gc.ca . Hämtad 2022-01-05 .
- ^ K1r 7z1, On (2017-06-21). "Reglerings- och företagshistoria" . CCTS . Hämtad 2022-01-05 .
- ^ "Övervakning av efterlevnad" . CCTS . 2018-01-29 . Hämtad 2022-01-05 .
- ^ Noakes, Susan (2018-11-27). "Telekomförmedlare ser en ökning med 57 % av klagomålen under 2017-18, främst om trådlöst" . CBC.ca . Hämtad 2019-08-01 .
- ^ Zafar, Nida (2021-12-06). "Kanadensare lanserade hundratals trådlösa och internetklagomål mot telekomjättar till watchdog: report" . mobilesyrup.ca . Hämtad 2022-02-09 .
- ^ K1r 7z1, On (2017-06-21). "Struktur och finansiering" . CCTS . Hämtad 2020-06-22 .
-
^
Nyheter, releaser (2021-08-04). "SkyChoice startar formell skiljedom mot CCTS" . SkyChoice . Hämtad 2021-09-07 .
{{ citera webben }}:|last=har ett generiskt namn ( hjälp )