Kärnverksamhet
kärnverksamhet är en idealiserad konstruktion avsedd att uttrycka den organisationens "huvudsakliga" eller "väsentliga" aktivitet .
Kärnverksamhetsprocessen innebär att en verksamhets framgång beror inte bara på hur väl varje avdelning utför sitt arbete, utan också på hur väl företaget lyckas samordna avdelningsaktiviteter för att genomföra kärnverksamhetsprocessen, vilket är;
1. Marknadsavkänningsprocessen Betyder alla aktiviteter för att samla in marknadsinformation och agera utifrån informationen.
2. Processen för realisering av nya erbjudanden Täcker alla aktiviteter inom forskning, utveckling och lansering av nya kvalitetserbjudanden snabbt och inom budget.
3. Kundförvärvet bearbetar alla aktiviteter som definierar målmarknaden och letar efter nya kunder
4. Kundrelationshanteringen bearbetar alla aktiviteter som omfattar att bygga djupare förståelse, relationer och erbjudanden till enskilda kunder.
5. Uppfyllelsehanteringen bearbetar alla aktiviteter i att ta emot och godkänna beställningar, skicka ut i tid och inkassera betalning.
I affärer definieras en kärnpost som en post som är omedelbart ansvarig för intäkterna och kassaflödena för den specifika verksamheten, medan en icke-kärnpost har en mer strategisk uppfattning, avsedd att gynna intäktsmodellen och kassaflödena för företaget. kärnartiklar.
Därför är det enklaste sättet att identifiera en kärnverksamhetsfunktion att titta på om de primära kassaflödena för affärsinkomstmodellen löper direkt genom den eller inte. Kärnverksamhetsfunktioner är alltid omedelbart involverade i de primära kassaflödena för intäktsmodellen eller -modellerna för verksamheten, medan icke-kärnverksamhetsfunktioner vanligtvis inte är det, vilket innebär att verksamheten hypotetiskt kan fungera utan icke-kärnverksamhetsfunktioner utan att påverka primärkassa. flöden, medan kärnverksamhetens funktioner är väsentliga för att de primära kassaflödena ska fortsätta.
För att bli framgångsrik måste ett företag leta efter konkurrensfördelar utöver sin egen verksamhet. Verksamheten måste titta på konkurrenskraftens värdekedja för leverantörer, distributörer och kunder. Många företag har idag samarbetat med specifika leverantörer och distributörer för att skapa ett överlägset värdeleveransnätverk.
Kotler & Keller, Marketing management, 2009, s76