Hantering av fördelar

Benefits Realization Management ( BRM ) (även Benefits Management , Benefits Realization eller Project Benefits Management ) är ett av många sätt att hantera hur tid och resurser investeras för att göra önskvärda förändringar .

Benefits Realization Management har fyra huvuddefinitioner. Den första definitionen är att betrakta förmånshantering som en organisatorisk förändringsprocess. Det definieras som "processen att organisera och hantera, så att de potentiella fördelarna med användningen av IT faktiskt realiseras". Den andra definitionen uppfattar det som en process. Benefits management definieras av Association for Project Management (APM) som identifiering, definition, planering, spårning och realisering av affärsfördelar. Den tredje definitionen är att tillämpa detta koncept på projektledningsnivå. Projektnyttahantering definieras som "att initiera, planera, organisera, utföra, kontrollera, omvandla och stödja förändringar i organisationen och dess konsekvenser som uppstår av projektledningsmekanismer för att realisera fördefinierade projektfördelar". Slutligen, den sista definitionen uppfattar hantering av fördelar som en uppsättning processer strukturerade för att överbrygga gapet mellan strategiplanering och genomförande genom att säkerställa implementeringen av de mest värdefulla initiativen.

Populariteten för BRM började 1995 i Storbritannien, när Scottish Widows skapade en Benefits Realization-metod som en del av sin Project Management Handbook och rullade ut dess användning i hela företaget. Det växte i Storbritannien med införandet av BRM av den brittiska regeringen i deras standardiserade inställning till program, Managing Successful Programs (MSP).

BRM-praxis syftar till att säkerställa anpassningen mellan projektresultat och affärsstrategier och har visat sig öka projektframgången i olika länder och branscher. Project Management Institute (PMI) identifierade att endast en av fem organisationer rapporterar hög mognad i realisering av fördelar.

"Om värde ska skapas och upprätthållas måste fördelarna hanteras aktivt under hela investeringslivscykeln. Från att beskriva och välja investeringen, genom programomfattning och design, leverans av programmet för att skapa förmågan och genomförandet av de affärsförändringar som krävs att utnyttja den förmågan, och driften och eventuella pensionering av de resulterande tillgångarna. Tyvärr är detta sällan fallet."

— APM Benefits Management Special Interest Group,

Översikt

Som med alla projektledningsmetoder har BRM tydliga roller och ansvar, processer, principer och resultat. Huvudrollerna är Business Change Managers (BCM) som hjälper Benefits Owners (dvs. de huvudsakliga förmånstagarna) att identifiera, planera och granska de förväntade fördelarna från förändringen och projektledare som levererar tillförlitlig förmåga i tid och inom budget. BRM används för att hantera organisationers investeringar i inköp , projekt, program och portföljer . På portföljnivå bör ett ramverk för värdehantering införas för att övervaka, spåra och sammanställa fördelar från projekt och program för att spåra det totala värdet som levereras från alla komponenter i portföljen. BRM används också för att säkerställa att organisationen upprätthåller ett förmånsfokus under den fortsatta affärsverksamheten.

Resultat är förändringar som identifieras som viktiga av intressenter och kan vara strategiska eller icke-strategiska. En fördel är en mätbar positiv effekt av förändring. En onytta är en mätbar negativ påverkan av förändring. Framgångsrik BRM kräver ansvarsfulla människor, relevanta åtgärder och proaktiv ledning.

En generisk BRM-process är att:

Identifiera investeringsresultaten
Definiera nyttomått för varje resultat
Samla in aktuella nyttomåttdata för att ha en kvantitativ grund för beslutsfattande
Gå med på en skräddarsydd BRM-metod för denna investering
Planera de nya eller ändrade förmågor som krävs för att realisera fördelarna
Planera de investeringar som behövs för att göra de förändringar som krävs för att skapa eller ändra kapaciteten
Optimera planen för att minska avfallet och ha acceptabla nivåer av resurser, risk, kostnad, kvalitet och tid
Implementera planen
Granska effekten av planimplementeringen på nyttoåtgärderna och använd insikter för att förbättra
När planen är klar, se till att BRM fortsätter att upprätthålla kapaciteten och realiseringen av fördelar

För att identifiera investeringsresultaten kan bildvyer av resultaten av intresse på en resultatkarta (även kallad resultatkedja , förmånsberoendenätverk eller förmånskarta ) skapas. Denna teknik stöder överensstämmelse mellan de sökta resultaten eftersom den visar resultaten och relationerna mellan dem på en enda sida. De kan komma överens om och kommuniceras tydligt som ett resultat.

Data kan sedan fångas in antingen separat eller i ett lämpligt modelleringsverktyg för varje resultat som kommer att inkludera de nyttomått som används för var och en, information om ägande och ansvar och information för att stödja realiseringshantering.

Kartläggningsstilar

Att konstruera fördelskartor eller grafer görs vanligtvis från höger till vänster, med det som försöker uppnås (ofta kallat mål, strategiska utfall etc.) som startpunkten, för att sedan gå genom mellanliggande resultat till de saker som krävs för att få dessa att hända vid den allra vänstra.

Benefits dependency networks (BDN)

Ett diagram som visar Benefits Dependency Network Modeling-stilen av John Ward och Elizabeth Daniel

Förmånsberoendenätverket har fem typer av objekt inom kartor .

Investeringsmål: Ett litet antal påståenden som definierar projektets fokus och hur det länkar till investeringsdrivkrafter.
Fördelar: Fördelar för specifika individer eller grupper av individer.
Affärsförändringar: Förändringar som krävs i verksamheten för att nå fördelarna.
Aktivera ändringar: Ändringar som krävs för att affärsförändringarna ska kunna ske.
IS/IT möjliggör: "De informationssystem och teknik som krävs för att stödja realiseringen av identifierade fördelar och möjliggöra att nödvändiga förändringar kan genomföras."

Benefits dependency map (BDM)

Ett diagram som visar Benefits Dependency Map Modeling-stilen av Gerald Bradley

Förmånsberoendekartan har också fem typer av objekt på kartorna

Avgränsande: mål Mätbara slutmål som stödjer visionen om vad som försökers.
Slutförmånsoberoende: förmåner (ej sammanlänkade) som uppnår målet.
Mellannytta: "Ett resultat av förändring som uppfattas som positivt av en intressent".
Affärsförändring: Förändringar av verksamheten eller miljön för verksamheten
Enabler: Något utvecklat/köpt för att möjliggöra realisering av nytta.

Resultatkedja

Ett diagram som visar Results Chain Modeling-stilen av John Thorp

Resultatkedjan har fyra typer av objekt på kartorna .

Resultat: Resultatet eftersträvas.
Initiativ: En åtgärd eller aktivitet som bidrar till resultat.
Bidrag: En mätbar beskrivning av hur ett initiativ förväntas bidra till ett resultat.
Antagande: Något som man tror krävs för att förverkliga resultat eller initiativ som organisationen har ingen eller liten kontroll över.

Se även