Fjärrövervakning och hantering

Fjärrövervakning och hantering ( RMM ) är processen att övervaka och kontrollera IT-system (såsom nätverksenheter, stationära datorer, servrar och mobila enheter) med hjälp av lokalt installerade agenter som kan nås av en leverantör av förvaltningstjänster.

Funktioner inkluderar förmågan att:

installera ny eller uppdaterad programvara på distans (inklusive patchar, uppdateringar och konfigurationsändringar)
upptäcka nya enheter och installera RMM-agenten automatiskt och konfigurera enheten
observera beteendet hos den hanterade enheten och programvaran för prestanda och diagnostiska uppgifter
utföra varningar och tillhandahålla rapporter och instrumentpaneler

Traditionellt har denna funktion gjorts på plats hos ett företag men många MSP:er utför denna funktion på distans med hjälp av integrerade SaaS-plattformar.

Se även