Fastighetsförvaltningssystem

Property Management Systems (PMS) eller Hotel Operating System (HOS) , under företag, kan termer användas inom fastighets-, tillverknings-, logistik-, immateriella rättigheter, myndigheter eller hotellförvaltning. De är datoriserade system som underlättar hanteringen av fastigheter, personlig egendom, utrustning, inklusive underhåll, laglighet och personal, allt genom en enda mjukvara. De ersatte gammaldags, pappersbaserade metoder som tenderade att vara både krångliga och ineffektiva. De distribueras ofta som klient/serverkonfigurationer. Idag föredrar de flesta nästa generations fastighetsförvaltningssystem en SaaS-modell ( Software as a Service) som stöds av webb- och molnteknik .

Besöksnäringen

De första fastighetsförvaltningssystemen inom besöksnäringen dök upp på marknaden på 1980-talet. Idag anses de vara den viktigaste delen av hotelltekniken.

På hotell är ett fastighetsförvaltningssystem, även känt som ett PMS, en omfattande mjukvaruapplikation som används för att täcka mål som att koordinera de operativa funktionerna i front office, försäljning och planering, rapportering etc. Systemet automatiserar hotellverksamhet som gästbokningar, gästbokningar detaljer, onlinebokningar, bokföring av avgifter, försäljningsställe, telefon, kundreskontra, försäljning och marknadsföring, evenemang, kostnadsberäkning av mat och dryck, materialhantering, HR och löner, underhållshantering, kvalitetsledning och andra bekvämligheter. Hotellfastighetsförvaltningssystem kan ha integrerade eller gränssnitt mot tredjepartslösningar som centrala bokningssystem och intäkts- eller avkastningshanteringssystem , onlinebokningsmotor, backoffice , försäljningsställe , dörrlåsning, hushållsoptimering, betal-TV, energihantering, betalkortsauktorisering och kanalhanteringssystem.

Med utvecklingen av molnbaserade fastighetshanteringssystem för hotell utökar deras funktionalitet mot nya tjänsteområden som gästvänliga funktioner. Dessa inkluderar onlineincheckning, rumsservice, kontroller på rummet, kommunikation mellan gäster och personal, virtuell concierge och mer. Dessa nya funktioner används främst av gäster på sina egna mobila enheter eller sådana som tillhandahålls av hotellet i lobbyn och/eller rum.

Ett bra PMS bör ge korrekt och aktuell information om de grundläggande nyckeltal för en hotellverksamhet, såsom genomsnittlig dagspris , RevPAR eller beläggningsgrad och hjälpa mat- och dryckesledningen att kontrollera lagren i butiksrummet och hjälpa till att bestämma vad de ska köpa, hur mycket och hur ofta.

Kommunerna

Fastighetsförvaltningssystem används i lokala myndigheter, eftersom dessa myndigheter innehar och förvaltar stora fastigheter, allt från skolor, fritidshem, sociala bostäder och parker för att inte tala om investeringsfastigheter som butiker och industriområden - till och med pubar. Alla dessa är nödvändiga inkomsttagare för en lokal myndighet, så effektiviteten som uppnås genom ett automatiserat, datoriserat system är avgörande.

Tillverknings- och logistikbranscher

Fastighetsförvaltningssystem används för att hantera, kontrollera och redovisa lös egendom. Egendom definieras som utrustning, verktyg och fysiska kapitaltillgångar som förvärvas och används för att bygga, reparera och underhålla slutproduktleveranser. Fastighetsförvaltning involverar de processer, system och arbetskraft som krävs för att hantera livscykeln för all förvärvad fastighet enligt definitionen ovan, inklusive förvärv, kontroll, ansvarighet, underhåll, användning och disposition.

Kommersiella fastigheter

Fastighetsförvaltningssystem tillåter lokala fastighetsförvaltare och underhållspersonal att hantera den dagliga driften av sina fastigheter. Fastighetsunderhåll för kommersiella fastigheter omfattar stora fokusområden som riskhantering, underhåll, kommunikation och hyresgästnöjdhet. Vanligtvis kommer en viss överenskommen procentandel av hyresbetalningen att dras av på varje hyresbetalning som tas ut av fastighetsförvaltningen som deras serviceavgift. Det finns även andra sätt att debitera fastighetsägarna som använder tjänsten men procentsatsen är det vanliga. ^{[ citat behövs ]}

Se även