Företagstjänsteleverantör

Den här artikeln handlar om en typ av tjänsteföretag. För den typ av så kallad "wave two" -programvara som tjänsteleverantör som affärskonsulter ibland kallar företagstjänsteleverantör, se applikationstjänsteleverantör .

En företagstjänsteleverantör ( BSP ) är en av flera kategorier av tjänsteleverantörer i affärsvärlden. Till skillnad från en applikationstjänsteleverantör som tillhandahåller applikationskomponenter över ett datornätverk , är tjänsterna som tillhandahålls av en BSP mer inom området infrastruktur: postleverans, byggnadssäkerhet, ekonomi, administration och mänskliga tjänster.

Typer av företagstjänsteleverantörer

Back Office BSP:er

Back office- verksamhet är att leverera en rad icke-kärntjänstfunktioner utanför anläggningen, inklusive rutinmässiga administrationsuppgifter, kundservice och teknisk support . Offshore back office-verksamhet involverar kontinuerlig användning av en outsourcingbas i ett annat land.

Front Office BSP:er

Front office är den del av ett företag som kommer i kontakt med kunder, såsom marknadsföring, försäljning och serviceavdelningar. Inom hotellbranschen välkomnar receptionen (även känd som receptionen) gäster till boendesektionen: möter och hälsar på dem, tar och organiserar bokningar, fördelar in- och utcheckning ur rum, organiserar portierservice, utfärdar nycklar och andra säkerhetsarrangemang. , vidarebefordra meddelanden till kunder och göra upp kontona.

Exempel

• Front Office Solutions Provider

Allmänt

•   Seidl, Roman (2007). Affärsprocess outsourcing relationer i schweizisk bankverksamhet: en utforskande studie . Cuvillier Verlag. ISBN 978-3-86727-364-0 .
•   Umar, Amjad (2003). Informationssäkerhet och revision i den digitala tidsåldern: ett praktiskt och ledningsperspektiv . nge solutions, inc. ISBN 978-0-9727414-7-7 .
•   Wilkinson, Paul (2005). Teknik för konstruktionssamarbete: extranätets utveckling . Taylor och Francis. ISBN 978-0-415-35858-3 .

Vidare läsning

•   Axelsson, Björn ; Wynstra, Finn (2002). "Företagstjänster, deras leverantörer och kunder". Företag köper tjänster — eller hur? . Chichester: Wiley. ISBN 978-0-470-84302-4 .
•   Ochel, W. (2002). "The International Competitiveness of Business Service Firms: The Case of Germany". Tidningen Service Industries . 22 (2): 1–16. doi : 10.1080/714005075 . S2CID 153449844 .