Expressgaranti
En uttrycklig garanti skapas när en säljare lämnar en garanti till köparen att den produkt/tjänst som erbjuds har vissa kvaliteter. Att presentera en uttrycklig garanti till en kund kan potentiellt ge upphov till ett produktansvarsanspråk gentemot företaget på grund av ett marknadsföringsfel.
Krav
För att en uttrycklig garanti ska föreligga mellan en säljare och en köpare måste följande ske.
- Först måste ett uttalande göras. Detta uttalande kan göras genom att ge ett löfte med köparen om den produkt/tjänst som erbjuds, ge köparen en beskrivning av den produkt/tjänst som erbjuds, eller genom att ge köparen ett prov på den produkt/tjänst som erbjuds. Annonser kan också användas som ett medium där uttryckliga garantier kan skapas. För att det ska finnas en uttrycklig garanti behöver säljaren inte uttrycka att han/hon lämnar en garanti eller garanti; så länge det som sägs är en saklig redogörelse och så länge köparen förlitat sig på fakta vid beslut om köp, så föreligger en uttrycklig garanti. Det finns dock ingen garanti om säljaren bara delar med sig av sina tankar om produkten/tjänsten som erbjuds. Att ge en åsikt snarare än ett faktapåstående; ett uttalande som formats subjektivt snarare än objektivt, kallas puffing. Uppblåsningen anger inte skälen för att skapa en uttrycklig garanti.
- För det andra måste köparen ha varit beroende av denna garanti (i vilken form den än gjordes) när han beslutade om att köpa produkten/tjänsten eller inte. Om en köpare anser att den köpta produkten eller tjänsten inte liknar den som uttrycktes i garantin har köparen möjlighet att ansöka om brott mot uttrycklig garanti. En säljare skulle kunna försöka bevisa att de uttalanden som gjordes inte spelade någon roll i köparens beslutsprocess.
Enligt den federala Magnuson-Moss Warranty Act, som antogs av kongressen 1975, måste säljaren tillhandahålla en skriftlig, uttrycklig garanti för att produkten kommer att vara den som demonstrerats av företaget. Alla produkter över 15 USD är berättigade till skriftlig uttrycklig garanti.
Det finns inga krav på hur garantin ska uttryckas och den kan skrivas på många olika sätt.
Det mesta av den uttryckliga garantin ges av tillverkaren. Exempel:
En köpare vill köpa en maskin från Företag X som han/hon behöver för att få ett specifikt jobb gjort. En företrädare för företag X överlämnar en broschyr till köparen med detaljer om en specifik maskin; broschyren anger hur just denna maskin kan få köparens önskade jobb gjort. Dessutom bekräftar representanten muntligen att det som står i broschyren är sant; dessa påståenden ledde till att köparen köpte maskinen. Efter köpet fick köparen dock problem med maskinen. Produkten uppfyllde inte löftena från både företagsbroschyren och företagets representant.
I scenariot på bilden ovan finns en uttrycklig garanti givet att 1) företagsrepresentanten garanterade att produkten hade en viss förmåga och att 2) köparen förlitade sig på denna garanti vid köpbeslutet. Därför kan köparen stämma för brott mot uttrycklig garanti och kan även lämna in ett produktansvarskrav.