Crutchfield Corporation
 | |
| Typ | Privat |
|---|---|
| Industri | Konsumentelektronik detaljhandel |
| Grundad | 1974 |
| Grundare | William G. Crutchfield, Jr. |
| Huvudkontor | |
| Hemsida | www.Crutchfield.com |
Crutchfield Corporation är en nordamerikansk återförsäljare som specialiserar sig på ett brett utbud av elektronik, inklusive mobil ljud- och videoutrustning för bilar , tillsammans med högtalare , tv-apparater och annan elektronik för hemmabruk eller bärbar användning, som betjänar både USA och Kanada . Det skapades 1974 av William G. "Bill" Crutchfield, Jr., grundare och VD. Det är baserat i Charlottesville , Virginia .
Historia
Företaget skapades av Bill Crutchfield medan han höll på att restaurera klassiska sportbilar. När han försökte uppgradera bilstereon i en Porsche 356 coupé han förberedde sig på att sälja, kunde han inte hitta någon som var villig eller kapabel att utföra arbetet. Detta fick honom att inse att det fanns en möjlighet att erbjuda bilstereo till andra intresserade av den här typen av gör -det-själv -projekt.
Företag
Crutchfield rapporterar på sin hemsida att man har över 500 anställda. Det är privatägt av vd Bill Crutchfield. Charlottesville-anläggningarna inkluderar ett huvudkontor, ett huvuddistributionscenter och ett sekundärt distributions- och bearbetningscenter. Dessutom har Crutchfield en satellitanläggning i Norton, Virginia .
Crutchfield har butikslokaler i Charlottesville och Harrisonburg, Virginia .
Crutchfield har haft en webbnärvaro sedan 1995. Deras webbplats Outfit My Car-verktyg använder sig av interna mätningar av tusentals fordon för att verifiera passformen för eftermarknadshögtalare och bilstereo. Webbplatsen innehåller också artiklar, videor och recensioner.
Affärsmodell
Ett nyckeluppdrag för Crutchfield-verksamheten var tidigt att ge kunderna information om ljudutrustning och installation.
När Crutchfield växte utvecklade det formella avdelningar dedikerade till fordonsforskning och produktforskning. Företaget säger sig ha satt ihop den största databasen med information om fordonspassning.
I november 2017 hade de information om fordonspassning på över 25 000 fordon. Denna information driver interna resurser för att stödja försäljning och teknisk support, och är också grunden för databasen som driver onlineverktyget Outfit My Car.
Vehicle Research-avdelningen tillhandahåller också den information som behövs för att Crutchfield ska kunna producera MasterSheets, som är instruktionsblad för installation av bilstereoprodukter i specifika fordon.
Crutchfields produktforskningsavdelning verifierar data som tillhandahålls av tillverkare på varje hemelektronikprodukt, för bil och för hem- eller bärbar användning, förutom att utföra ytterligare tester och mätningar själv.
Utmärkelser och erkännande
2007 valdes Bill Crutchfield in i Consumer Electronics Association Hall of Fame tillsammans med Paul Allen och Amar Bose . Företagets webbplats, Crutchfield.com, var den första återförsäljargodkända ljud-/videoåterförsäljaren på Internet.
Från och med april 2018 var Crutchfield den enda internetåterförsäljaren som har vunnit BizRate Insights Platinum Circle of Excellence Award arton år i rad.
Crutchfields callcenter har certifierats av JD Power and Associates Call Center Certification Program för att " uppfylla nyckelförväntningar " och " enastående kundserviceupplevelse ."