2009 Sidekick dataförlust
Sidekick -dataavbrottet 2009 resulterade i att uppskattningsvis 800 000 smartphoneanvändare i USA tillfälligt förlorade personlig data, såsom e-post, adressböcker och foton från sina mobiltelefoner. Datorservrarna som innehöll data drevs av Microsoft . Det telefonmärke som påverkades var Danger Hiptop , även känd som "Sidekick", och var anslutna via T-Mobiles mobilnät. Vid den tiden beskrevs det som den största katastrofen i molnets historia.
Sidekick-smarttelefonerna producerades ursprungligen av Danger, Inc. , ett företag som köptes av Microsoft i februari 2007. Efter förvärvet absorberades den tidigare Danger-personalen i Mobile Communications Business (MCB) i Entertainment and Devices Division hos Microsoft , där de arbetade på en framtida Microsoft-mobiltelefonplattform känd som Project Pink . Men de flesta av de ex-Danger-anställda lämnade snart Microsoft för att ägna sig åt andra saker. Microsoft tog över driften av dataservrarna och dess datacenter var värd för kundernas data när de gick förlorade.
Fredagen den 2 oktober 2009 började användare av T-Mobile Sidekick-telefoner märka avbrott i datatjänsten. Avbrotten varade i cirka två veckor, och den 10 oktober 2009 meddelade T-Mobile att personlig information som lagrats på Sidekick-telefoner permanent skulle gå förlorad, vilket visade sig vara felaktigt.
Enligt Financial Times sa Microsoft att datacentret som det förvärvade från Danger 18 månader tidigare inte hade "uppdaterats för att köras på Microsoft-teknik". Ett företagsuttalande sa att olyckan berodde på "en sammansmältning av fel från ett serverfel som skadade dess huvud- och backupdatabaser som stöder Sidekick-användare." T-Mobile anklagade Microsoft för förlusten av data.
Incidenten orsakade en offentlig förlust av förtroende för konceptet cloud computing , som hade plågats av en rad avbrott och dataförluster under 2009. Det var också problematiskt för Microsoft, som vid den tiden försökte övertyga företagskunder att använda sin cloud computing-tjänster, som Azure och My Phone .
Den 14 oktober 2009 inleddes en grupptalan mot Microsoft och T-mobile. Rättegången påstod:
T-Mobile och Microsoft lovade att skydda de viktigaste uppgifterna som deras kunder har och sedan uppenbarligen misslyckades de med att följa ens de mest grundläggande dataskyddsprinciperna. Vad de gjorde är otänkbart i våra dagar.
Grupptalan avgjordes 2011, där berörda användare kompenserades med ett "$35 T-Mobile presentkort, en $17,50 checkbetalning eller upp till 12 gratis nedladdningsbara föremål."
Den 15 oktober sa Microsoft att de hade kunnat återställa de flesta eller all data och skulle börja återställa dem.
Microsofts vd, Steve Ballmer ifrågasatte om det överhuvudtaget hade skett en dataförlust, och beskrev det istället som ett avbrott. Ballmer sa: "Det är inte klart att det har skett dataförlust", men han sa att incidenten inte var bra för Microsoft.
Redan innan denna dataförlust hade Danger marknadsfört en applikation för Windows-datorer som skulle säkerhetskopiera all Sidekick-data till en användares dator och även för att tillåta ändringar att göras och sedan laddas ner igen till Sidekick i realtid. Användare som hade detta alternativ för säkerhetskopiering kunde spara all sin data. I USA marknadsförde T-mobile denna applikation för en engångsavgift på $10. Omedelbart efter att data hade återställts till alla deras användare, införlivade T-mobile Sidekick-lagringswebbplatsen med den vanliga T-mobile backup-webbplatsen. Applikationen till användarens persondator, Danger backup-webbplatsen och T-mobiles backup-webbplats kunde sedan synkroniseras tillsammans.