1-800-SAMLA
 1-800-COLLECT logotyp från 2001
| |
| Produkttyp | Samla samtal |
|---|---|
| Ägare | Viiz Communications |
| Land | Kanada |
| Introducerad | 1993 |
| Marknader | Förenta staterna |
| Tidigare ägare | Telecom USA |
| Tagline | "Spara en slant eller två" (1990-talet) |
1-800-COLLECT (1-800-265-5328) är ett 1-800-nummer som ägs och drivs av Viiz Communications, som tillhandahåller samtal med fasta avgifter i USA. Tjänsten lanserades av MCI 1993.
Historia
Lansera
Före 1993 var collect calling ett virtuellt monopol som innehas av AT&T eftersom folk var vana vid att slå "0" för att ringa collect calls. MCI gick aggressivt för att sätta sig in på marknaden genom att lansera 1-800-COLLECT det året. Genom att ringa 1-800-COLLECT kunde kunderna ansluta till ett automatiserat MCI-system som direkt skulle ringa till en utsedd mottagande part för en bråkdel av kostnaden för AT&T-tjänsten för dess operatörsassisterade insamlingssamtal. Enligt Advertising Age gick 1-800-COLLECT från koncept till lansering på mindre än tre månader. Lanserat med en stor marknadsföringsbudget, New York Magazine inom ett år att MCI hade "stämplat 1-800-COLLECT på vårt medvetande med en mastodont marknadsföringsblitz" riktad till stor del mot generation X - konsumenter.
Konkurrens
Efter den framgångsrika lanseringen av 1-800-COLLECT, svarade AT&T med ett konkurrerande 1-800-telefonnummer som gav rabatterade samlarsamtal, 1-800-OPERATOR. En betydande del av samtalen avsedda för 1-800-operatör stavade dock fel "Operator" som "Operator". Den numeriska översättningen för 1-800-OPERATER (1-800-673-7283) tilldelades vid den tiden routing till MCI-nätverket, vilket utnyttjade det stora antalet stavfel genom att koppla dessa samtal till 1-800- SAMLA. Efter flera månader insåg AT&T att de oavsiktligt riktade en del av sin verksamhet till MCI och avslutade tjänsten 1-800-OPERATOR och ersatte den med 1-800-CALL-ATT. De lokala telefonbolagen, som förlorade en betydande mängd affärer på båda numren, började slå tillbaka med annonser som visade hur mycket enklare det var att bara slå 0 (Ameritechs annons sa "Varför trycka 800 nummer när du bara kan trycka ett?" ) eller senare reklam för telefonkort som ett alternativ till att ringa någon collect.
Senare år
Vid tiden för MCI:s konkurs 2002 hade dess 1-800-COLLECT-verksamhet fallit brant på grund av den växande marknadspenetrationen för mobiltelefoner och den minskande populariteten för telefonautomater, vilket hade genererat en stor del av collect-samtalsverksamheten. Efter att MCI förvärvades av Verizon efter konkursen, överfördes 1-800-COLLECT-verksamheten till ett litet Verizon-dotterbolag, Telecom USA. Även om tjänstens robusta reklambudget avslutades, fortsatte den att få en ström av affärer. 2014 rapporterade en uppringare, som "fortfarande förknippade 1-800-COLLECT-numret med rimliga samtalspriser... så starka var företagets tidiga annonser", att han debiterades 42,55 USD för ett sex minuters telefonsamtal. Den 1 november 2016 meddelade Viiz Communications, ett kanadensiskt företag, att de hade förvärvat 1-800-COLLECT för ett ej avslöjat belopp.
Marknadsföring
1-800-COLLECT-annonsering nämnde inte dess koppling till MCI för att undvika förvirring från personer som annars skulle kunna tro att de måste vara MCI-kunder för att använda tjänsten, samt för att locka AT&T "lojalister" som inte är benägna att stödja en MCI-tjänst .
1994 blev 1-800-COLLECT ett av de första sex varumärkena som använde bannerannonser som en del av en marknadsföringskampanj, och köpte en rad annonser på hotwired.com .
Med början 1994 sponsrade MCI airshow-piloten Sean D. Tucker under varumärket 1-800-COLLECT. Tuckers biplan dök regelbundet upp på militära och civila flygmässor i hela Nordamerika under flera år, och övergick senare till märket 10-10-220 under MCI tills programmet avslutades 2000.
Tjänstens stora utgifter för tv-reklam gjorde 1-800-COLLECT-annonser, som visade kändisar inklusive Phil Hartman , Wayne Knight , Mr. T och Arsenio Hall , ett allmänt förekommande inslag i 1990-talets tv-landskap i USA. År 2000 marknadsfördes 1-800-COLLECT med mer än 160 miljoner USD i årlig reklamstöd av MCI.